跟消费者之间的gap怎么办?这里有一本方法指南

作者:媒体转发 时间:2018-11-27 16:02

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一直以来,品牌方致力于寻找这一半被浪费的广告费,究竟哪去了?对此,行业给出了不少解决方案——大数据营销逐渐涌入我们的视线。那么问题来了,我们究竟如何依靠大数据找到消费者?如何消除品牌方与消费者之间的GAP?如何合理地分配媒介预算?

跟消费者之间的gap怎么办?这里有一本方法指南


图:严雯婷女士

本文整理自2018年11月梅花网第八届传播业大展(上海站),个灯(个推旗下的DMP数据服务产品)总经理严雯婷女士的主题演讲《数字化赋能 品牌营销新探索》

以下为演讲的精彩集锦——

先感谢大家今天在这里一起交流,品牌市场竞争日益激烈,消费者喜好千变万化,那么品牌应该怎么做?今天跟大家主要做以下3个方面的分享:

1、如何寻找更多高价值用户并锁定他(她)?

2、如何让预算分配更加精细化?

3、如何更好地串联各个环节的用户,发掘营销沟通点?

品牌市场竞争激烈,消费者见异思迁

以前企业想把销量做上去,在央视打打广告,铺铺二三线的渠道,效果就很好。而现在,互联网迅猛发展,成千上万的公众号、不断涌现的社交平台,以及不断刷新的app数据……消费者面临的环境高度分散化、数字化。

另一方面消费者的喜好也在发生变化,一些用了十几、二十几年的品牌,可能会面临品牌老化的现象,他们正在面临着营销的窘境。以前我们消费者爱随大流,用同样种类的东西,而到了现在,00后小朋友可能则更倾向于 “个性化”的产品/商品。

数字化营销环环相扣,我们该怎么做?

那么问题来了,这种大背景下,营销人该怎么做?我们知道,数字化营销环环相扣,从产品、目标、营销方案、媒介到程序化投放等等,整个链条里面的因素都在起作用。

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为了提升营销效率,我们总结了以下三点心得:

第一、寻找更多高价值用户并锁定他(她)

以母婴品牌案子为例,我们是怎么帮助TA找到更多高价值用户的。

先来看国家统计局网站数据,中国每年平均有1700多万新生儿。对于母婴品牌来说,这是个非常重要的新增客户,我们的建议是,品牌应该在更早的阶段(备孕期)抢占用户心智,培养用户粘性。

通过个推大数据的标签筛选及线下场景的数据分析,我们找到母婴相关的核心人群2400万(备孕期人群)。但同时这个数字还能拓展,我们可以把“母婴核心人群”扩展到“母婴相关人群”。什么是母婴相关人群?包括怀孕者的家人、同期怀孕的同事等,这个时候“母婴相关人群” 的数字会继续扩展。最后,这个数字还能往外延伸。从“核心人群”到“关联人群”,再到“潜在人群”,一层层以同心圆的形式覆盖(找到)到相关人群(用户),从而帮助品牌去做研究或者去做媒体投放。

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第二、如何让预算分配更加精细化?数据分析可提升媒体表现

有限的媒介预算下,如何让投放效果更好?我们可以在媒体投放的阶段,利用数据的分析去提升整个媒体方面的表现效果。

还是以上述母婴品牌为例,我们可以通过分析不同母婴类垂直APP在不同的地域的表现,如山东省、浙江省、福建省等,可以看到不同区域的差异度(用户的活跃度、每天的逗留时长等差异)。据此,我们就会通过这些数据分析给客户提供更合理的媒体预算分配,这就是数据在媒体投放上的作用。

接着,如何提高母婴的人群在程序化投放上的命中率?这里有两个解决方案。第一个是人群筛选条件适当放宽,正如前面提到的母婴案例,在寻找高价值用户的时候,我们会把“母婴核心人群”扩展到“母婴相关人群”;第二个事先优选媒体,投放前先分析我们的媒体情况,再去实际地投放。

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图:严雯婷女士

第三、洞察用户行为链, 优化品牌沟通

如何更好地串联各个环节的用户,发掘营销沟通点,这是我们可以在用户的行为链上面做的事情,什么是用户的行为链呢?可以理解为用户与品牌在交互过程中的一系列行为路径,包括登录、浏览、搜索、加入购物车、提交订单、支付订单等全过程。

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