艾媒报告丨滴滴出行夜间停服热点监测报告

　　2018年9月18日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《滴滴出行夜间停服热点监测报告》iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，滴滴出台夜间停服措施，超六成打车用户出行受影响，打车困难、司机加价成用户最大困扰，用户出行体验普遍降低，其中便捷度方面下降幅度最大。64.2%的打车用户赞成滴滴整改，认为利大于弊，半数打车用户仍看好滴滴未来发展。滴滴此次停服也暴露了城市交通管理体系的缺陷，公共出行管理水平仍有很大提升空间。(《滴滴出行夜间停服热点监测报告》完整高清PDF版可点击文章底部下载按钮进行报告下载。)

　　以下为报告详细内容：

　　滴滴出行整改措施

　　滴滴出行热度指数分析

　　滴滴出行舆情分析

　　滴滴出行地域热度分布

　　超六成中国受访打车用户受到夜间服务关停影响

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，有56.9%的中国受访打车用户在滴滴关停夜间期间有打车需求，其中达67.7%的用户受到了一定影响，22.6%表示没有影响，另外9.7%的用户则受到了很大的影响。艾媒咨询分析师认为，滴滴关停夜间所有网约车业务，打车市场供不应求，对用户出行造成不便。

　　滴滴关停夜间服务出租车成首选

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在滴滴关停夜间服务期间，71.0%的中国受访打车用户选择出租车来解决出行打车需求，私家车、其他网约车平台分列后两位，另外有8.9%的车用户选择黑车来解决需求。

　　打车困难成出行首要难题

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在滴滴关停夜间服务期间，有63.7%的中国受访打车用户遇到了打车困难的情况，41.9%和37.9%的用户遇到司机加价和司机绕路的情况。艾媒咨询分析师认为，滴滴关停夜间服务期间，网约车数量的减少导致用户打车困难，打车市场秩序出现混乱，出现司机乘机加价、随意拉客、黑车猖狂等乱象。

　　滴滴关停夜间服务期间用户打车体验全面下降

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在滴滴关停夜间服务期间，超过半数中国受访打车用户表示出行便捷度下降、花费增多、体验感变差的情况，其中认为便捷度下降的受访用户比例最大，达到66.9%。艾媒咨询分析师认为，滴滴暂停夜间网约车服务，导致打车市场秩序一度出现混乱，用户在打车出行时受打车困难影响，便捷度下降严重，整体体验感也呈下降趋势。

　　超六成打车用户支持滴滴整改

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，对于滴滴关停夜间服务这项整改措施，64.2%的中国受访打车用户表示支持，22.5%的用户则表示不支持，而对于滴滴整改之后的使用情况，超半数中国受访打车用户都表示会继续使用。

　　价格方面为滴滴最大优势

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，51.4%的中国受访打车用户认为滴滴出行的优势在于价格实惠，36.7%的用户则认为滴滴出行乘车环境良好是其主要优势。

　　超五成中国受访打车用户看好滴滴未来发展