关于新零售，读这篇就够了

提起“新零售”这个概念，不知道大家脑海中想到的品牌都有哪些呢？

可能大多数的人第一印象是盒马鲜生，还记得刚刚开业的时候，朋友圈盒马鲜生拍照打卡的动态此起彼伏。这个由京东物流出身的CEO侯毅操盘，被阿里巴巴重金投资的项目，直接带动了人们对“新零售”这个概念的关注。

无论是电商还是传统零售商，都围绕着新零售摩肩擦踵、跃跃欲试。

今天我想和大家从3个层面，详细聊一聊新零售。

首先是新零售诞生的国内和国外双重因素；

其次体验是新零售最重要的一个部分；

最后是体验营销的求同存异。

新零售诞生的国内和国外双重因素

如今，已经有众多商界大佬对新零售作出解读：

马云：新零售就是以大数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，改造零售业形态。简单来说，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态。未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

雷军：用互联网思维做线上线下融合的零售新业态，本质就是改善效率，释放老百姓的消费需求。

刘强东：我们处在一个变革的时代，第四次零售革命的实质是无界零售，终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率、体验。

为何商界大佬纷纷对“新零售”情有独钟？我们来看一组数据揭秘。这些数据相对较为枯燥，我先说结论“批发和零售业仍然是对国民经济贡献力度较大的行业，发展前景较好，但是增长率却逐年下降，说明行业存在些问题。同时，传统零售虽然利润很好，但是由于地理位置的阻碍，市场份额排名无法靠前。”

可喜的是，传统零售在去年进行新零售改造后，取了较为不错的结果。

1、国家消费品零售行业分析

图1：分行业国民经济增加值构成（数据来源：国家统计局）

在国民经济分行业增加值构成中，批发和零售业增加值始终保持在9%以上的水平，批发和零售业与建筑、住宿和餐饮、房地产等行业对比有明显优势。由此可见，我国零售行业实力显著。

图2：国家消费品零售总额与同比增长率（数据来源：国家统计局）

从表中我们可以清楚的看到，2012年以来，我国社会消费品零售总额不断上升，但是增速放缓。零售总额从210,896.19增加至333,495.19亿元，呈现上升趋势。零售总额同比增长率却从14.5%降低为10.4%，逐年递减。现阶段，零售业还有很大的发展潜力。

2、国内主要零售业上市公司营收与净利润分析

图3：2017年国内主要零售业上市公司营收与净利润

在营收总额中，我们可以看出，京东、阿里巴巴、苏宁云商三家电商企业的营收总额遥遥领先，可见电商在零售行业中拥有得天独厚的优势。

营收总额第一的电商京东，营收额为2602亿元，净利润为10亿元，利润率为0.38%；传统零售企业代表高鑫零售营收额为1004.41亿元，净利润却高达25.71亿元，利润率为2.56%。

可见，传统线下零售商可以达到较高的利润率。但营收额相对几大电商来说还有较大的差距，传统线下零售商想要突破电子商务的封锁，迫切需要改革来提高营收。

3、永辉、天虹、步步高等近期都进行了新零售的改造，线上线下结合后也都取得了较为不错的效果。

在经历改造后，2017年上半年，永辉超市总收入为283.17亿元，同比增长15.49%，天虹超市总收入为89.83亿元，同比上升5.14%，步步高公司实现营业收入86.87亿元，同比上升9.75%。永辉、天虹、步步高三家新零售业绩均增长明显，其中净利增长分别高达57.57%、31.36%和20.86%。

以上就是它诞生的国内因素，那国外的助力因素呢？

回顾它成名路径，你会发现另一个频繁蹦出来的词汇O2O（从线上到线下）。这是国外助力零售升级新零售的一大原因。

O2O一词起源于美国，由生鲜企业Webvan率先提出，是一种线上到线下的经营模式。