2018年度十大“猪队友”事件盘点
作者:网友投稿 时间:2019-01-23 09:25
2018年已经成为历史。
这一年中,留下了诸多让公关人记忆深刻的危机公关案例
……
事实上,我们必须要学会适应一个公关危机随时随地、无处不在的时代,因为,“人人皆媒”带来的直接影响就是,每个人都有机会成为引发公关危机的“猪队友”。
笔者对“猪队友”的定义是这样的:那些在主观上并不认为自己的行为会给他人或组织造成难以提前预见后果的人。当然,这里所说的“后果”也更多是指“猪队友”们往往也不能预见甚至在事后也不愿意承认或难以挽回损失的“坏的后果”。
为此,笔者选取了其中一些有代表性的事件,形成2018年度十大“猪队友”事件盘点:
本次将先对其中的5个事件进行简短的点评,他们分别是:
01)万科“学妹”、万达红领巾广告操盘人;
02)默哀日要买日货压惊的公司员工;
03)盒马不招北京人的劳务外包公司;
04)华帝世界杯营销的退款渠道;
05)二更食堂消费遇害空姐的作者。
万科“学妹”广告事件源起于2018年3月郑州万科为其某个新楼盘而推出的一则广告,如下图:
注:图片来源于网络
这则充满了暗示的广告被传到社交媒体迅速遭到网民质疑,并引发了强烈的反感情绪。
据媒体报道,万科在事发当天就此事发出了致歉声明和处理情况通报。通报称,该楼盘的广告宣传语出现严重错误,在社会造成极其不良影响,对此万科集团高度重视,责成郑州万科向社会和公众诚恳致歉,并表示会对郑州万科负责人和事件相关责任人分别予以通报批评、降薪、降职、解除劳动合同的处理。
此外,通报称,郑州万科对于相关广告的创意、审核流程具有不可推卸的直接责任,事件发生的第一时间已联系广告发布单位对相关画面进行撤除,并在公司内部成立专案工作小组进行严肃处理,解除与相关广告公司与郑州万科的工作合同。
当然,这一事件也难逃监管处罚。据中国经济网报道,郑州市工商局对郑州万科及其子公司作出行政处罚,责令停止发布广告,并处罚款80万元。
事隔半年后,曾经“二万”事件中的另一个主角:万达,也陷入违法广告风波。
与万科“学妹”广告事件不同的是,万达是其菏泽公司将“菏泽万达广场”的广告内容印在某小学的红领巾上,事件的经过可以通过下图来简要回顾:
这两个事件,因同属于广告内容引发,其行为主体,即“猪队友”角色,也都是相关企业制作、审核、发布广告的有关负责人,而被列为本次盘点的同组案例。
对这组案例,首席赋能官的感触是:
1)学好广告法,很重要!
2)“政治正确”是公关的第一条生命线,一旦“失守”,后果很严重,关乎企业“生死”,涉事的个人也难“全身而退”。
3)“红领巾”广告事件中的相关人员不仅让万达遭受舆论与监管拷问,更引发了教育部门对校园商业活动的强监管,使一些正在或计划开展校园推广的企业、品牌受到波及,所以,有时候,“猪队友”未必仅在可见的范围内。
2018年12月13日,是我国法定的第五个纪念南京大屠杀遇难者的国家公祭日。这是个让中国人难忘的日子,是一段需要被谨记的历史。














