运营角度：麦肯锡三原则之结构化拆分

结构化拆分也是我们运营分析问题时，最常使用的一种手段，记得我刚刚做手游时，老大说，把游戏的脉络梳理出来，玩了一周后，我在小本本上把游戏的主要玩法、次要玩法、装备路径，用树状图的形式画了出来，游戏的全貌了然于胸，后来接触到麦肯锡三原则，发现原来这就是结构化拆分的一种形式，作用巨大。

我将通过工作中的事例，为大家讲解结构化拆分的一些知识，本文将从以下几个方面来讲：

一、什么是结构化拆分

二、结构化拆分的作用

三、如何结构化拆分问题

四、工作中的应用场景

一、什么是结构化拆分

结构化拆分是将与事物有关的各个事件，按照层级关系，以树状图的形式表现出来的一种工作方式。其拆分原则是，各事件之间相互独立，从最大的事件拆分到最小，且无法拆分的事件为止，比如最高级：涨粉，最低级：转发活动。

二、结构化拆分的作用

更直观的展现出所有相关的工作内容。做运营的同学都知道，运营是个十分繁杂的工作，领导问起来，你在做什么时，经常会一脸懵圈，我也不知道自己在忙什么。通过结构化拆分，运营可以将自己做的所有事情，按照目的罗列出来，罗列完毕后，一眼就知道在做哪些事情了。有的事情耗时少，很重要，有的事情耗时多，不重要，比如数据录入，根据这个也可以进行工作内容优化，通过提升单位时间的产出，来提升工作效率。

以用户运营为例，每天做的事情会有用户问题反馈、用户建议收集、QQ群维护、软文铺设等等，事情与事情之间关联性不大，这是最底层的事件，继续往上走，他们都属于提升用户体验模块里面的内容，提升用户体验和提升用户分享产品又在同一个层级，这个划分也不绝对，根据个人的理解进行划分，最高级我拟为用户价值，也有可能用户体验是最高级，都不存在对错。

提升个人对工作的认知。结构化拆分梳理完毕后，个人对工作内的所有模块都十分的清晰了，如果不了解的，还可以通过询问同事获得信息。比如文章开头举得例子，如果丢一个游戏给你，让你说出游戏的好坏，可能一时半会不知道从何下手，假设游戏是王者荣耀，我们玩几天后，把这个游戏做拆分，从大玩法拆分到到小玩法，拆分后，对游戏的了解，要比任何经常玩这个游戏的人要深刻，应用到工作中也是如此，对工作内容做个拆分，就知道做的每个事情，在公司大目标中，所起的作用了。

结构化拆分有利于提升我们的全盘认知能力。结构化拆分看似简单，但要拆分正确，有意义，要求我们有全盘认知的能力，所谓站在月球看地球，类似这样的高度，当你拆分起来的时候，就会特别容易。我在做“老虎讲运营”公众号时，也对其他同类型公众号框架进行过拆分，当自己做的时候，基本上知道大概玩法了。

举个例子，让我们拆分一个活动模块，大家都没有问题，活动模块下包含，活动物料、人员、形式、跟进等，但如果让我们拆分公司的收入结构，可能就有点困难了，因为不了解，或者认知不到，作为运营，提升自己的结构化拆分能力，可以从小的运营工作拆分起，慢慢的往上走，当能够把公司业务做一拆分时，恭喜你，可以做运营经理了。

三、如何结构化拆分问题

熟练使用各种工具。像我最开始做拆分时，不会使用工具，只能画到纸上，给领导看的时候，总不能拿一页纸去说吧，而且尤其是我这种字写的还很丑的，真是惨不忍睹。做结构化拆分，最长使用的工具有：excel、word、脑图等。具体选用哪种，这个要看个人擅长和公司的尿性，尤以公司的尿性为主。

我在不同的公司待过后，发现真的不一样。有的公司全部用excel，有的公司全部用脑图，有的公司全部用ppt，几句话能说清楚的问题也用ppt，我的内心是拒绝的，但是也不好用其他工具，甚至我在做数据展示时，也选用了ppt。附上我之前用word做的一个结构图，以供参考：

我推荐使用excel，里面有个工具是SmartArt，可以很便捷的做出图形来，有流程图、层级结构等等，编辑起来也很方便，让我纳闷的是为什么wps没有这个功能，每次做层级图，还得专门下个excel。网上还有一些流程图在线制作网站也很方便，百度搜索“流程图”就行，其实就是把拆分出来的内容，以一种漂亮的形式展现出来，内涵相同时，我们还是喜欢漂亮些的不是。