致外卖，别再给我送廉价饮料了！

昨天，我点了份外卖，收到外卖的同时，还收到了商家送我的一瓶饮料，看包装就很土不想喝。

于是我就把这瓶饮料堆在了公司的零食台上，顺手还摆的整整齐齐。

转身告诉同事，你们谁想喝尽管拿走。小松果嘁了我一声：

这些饮料已经在角落里堆了好几个月，怕是要落层灰了，反正没人愿意喝。

其实我很早就发现这个现象，很多时候商家都会送饮料（基本上都是很土的不知名饮料），但是我不仅不喝，反而可能会因此对商家产生反感情绪。

既然这样，为什么商家还要送饮料？

外卖送饮料，我反而对商家印象不好？

关于为什么要送饮料这个问题，我采访了几个外卖商家：

我归纳了一下，主要有这几点：强化门店的品牌形象；希望让用户产生划算感；促销提升菜品销量。

问题来了，商家的这些目的真的能达到吗？我采访了身边的几个同事和同学：“你怎么看待外卖商家送饮料这个事？”

我将他们的回答总结为 2 点：

①无所谓，送不送饮料都不会增加对商家的好感。

②不仅不领情，反而会降低对商家的印象。

从回答来看，外卖商家送饮料（行话叫赠品促销），基本没有得到好处。至可以说是花钱买差评。

当然，这个结论是我通过采访得出来的。样本基数小，并不能说明送饮料对品牌形象有损害。所以接下来我要提到一个理论：

《细节》这本书里提到过：不痛不痒的赠品或优惠，不但无法形成划算感，反而会让消费者产生廉价感，降低他们的支付意愿。

美国维吉尼亚科技大学的研究者曾经做过一个实验，他们准备出售 iPod，现在有两个方案，一个是卖一台 iPod；另一个方案是卖一台 iPod 的同时，赠送一首歌。

结果发现，一般消费者愿意花108.41美元买一台iPod，奇怪的是，只愿意花86.16美元买一台iPod+一首歌（明明这个方案东西更多却更不值钱）。

通过这个实验，他们发现一个现象，商家提供的赠品越多，消费者对商品的估价越低，认为其越不值钱。

也就是说，从理论上来讲，外卖商家送饮料，商家不仅很难实现自己的目的，反而会可能会产生反效果。

但是这里我们要探讨一个点，赠品促销起反效果的前提是，不痛不痒的赠品。对于外卖商家送的饮料来讲，那么包装很土且过时的饮料，就是不痛不痒的赠品。

同样，前不久我在淘宝买了去黑头的产品。当我收到产品时，发现店主送了一些去黑头面膜，鼻贴，问题是这些产品看着像三无产品，根本不敢使用。

原本店主还想提升我的满意度，没想到起了反作用。

赠品促销应该怎么做？

有的小伙伴看到这里可能会觉得，既然送赠品会引起反感，那商家干脆不送好了，省钱又省事。

当然不是这样，赠品作为最古老也是最广泛应用的促销工具，自然是有一大堆好处的。

合格的赠品可以让消费者感觉产品超出预期，从而起到品牌宣传、保持顾客忠诚度等作用。

那么正确的赠品应该是怎么样的，该怎么送呢？

最简单粗暴的方式就是送贵的，比如送统一冰红茶改成送东方树叶。

当然，这个可行性不太高，商家的预算往往有限，如果送太贵的赠品就要提高外卖价格，结果导致用户减少，反而得不偿失了。

所以如果预算有限，为了使用户感受到额外的价值，应该集中精力（财力物力），为少数顾客提供一些更高价值的赠品。

怎么样在不提高预算的情况下，让赠品显得更有价值呢？我们总结了以下3种方法：

1）低级方法：

① 相关性高

相关性高指的是和自己的产品有关联。