新消费品牌如何孵化性感产品？光有颜值是不够的！

时尚运动品牌创业者、原七匹狼高管闫军认为，产品升级要兼顾技术和美学两个层面，产品创新最终是人对事物理解的升级。

一款互联网求职招聘产品和一条网红牛仔裤之间有什么联系？从产品角度出发，它们可能从设计、迭代、运营乃至竞争上都有着共通的逻辑。在消费升级和新零售两股大潮带动下，消费者要求品牌提供更符合其不同个性和精细需求的产品，能够有效解决痛点，创造全新的使用价值。

闫军是时尚运动品牌FreeJOY创始人，曾任奥美广告北京客户群总监、七匹狼实业股份有限公司副总经理。他于2017年5月入选混沌研习社组织的“产品进化营”，与从事互联网医疗、精准营销、智能家居、民宿等多个行业的创业者跨界探讨产品的创造方法论。课程结束后，创意与营销行业出身的闫军向《新零售智库》总结了他对于产品升级策略的心得。

以下为闫军口述实录，由《新零售智库》整理：

零售业从大而全到小而精的变革

德勤2014年曾经发布过一份关于消费者忠诚度的调查报告，数据显示，75%的消费者对体验并不满意。四年过去了，我们现在能在多大程度上满足消费者的期待？随着新零售变革步入深水区，零售商、品牌商和供应商需要在热闹之后找准各自更新换代的落脚点。

近几年来，零售业的经营方式正在经历一轮从大而全到小而精的变革，一批旨在围绕真实生活场景、重塑消费体验的新物种正在涌现出来。这些零售的“场”建立在对消费者心理的深刻洞察之上，试图通过新鲜、美好的感受帮助消费者更好地获取产品和服务的价值。而品牌商面临的新命题则是“场”里面的“货”如何升级重构，做到适销对路、使消费者喜爱产品进而认可品牌。

从业者的共同感受是消费者的要求越来越高、越来越难以被满足，而另一面，我们又面临着制造过剩和大量品牌的衰落乃至死亡。事实上，消费者并不缺少商品和购买的动机，只是缺少一种激发他对商品想象的灵感，一种让他喜欢你的理由。如果观察过去一年兴起的网红店和网红产品，我们会发现根本上是消费者的需求改变了，而做得好的那些品牌是根据消费者的需求，把他们的生活形态、消费观念和审美打包，形成一个新的认知重新给到他们。

产品升级的三个层次

从更宏大的层面上看，人们的生活质量不断上升，对于好与不好、美与不美的认知和格局都与过去截然不同，产品只有具备新的美学和个性主张，才能说服消费者。因此，我认为新零售视野下的品牌升级要落脚到产品升级上。

产品升级的逻辑可以分为三个层次。

传统意义上，做产品必须体现四种价值。

首先是功能价值，例如小米电池，在体积不变的前提下，一节电池的内部容量高于普通的碱性电池，功能超出以往。

第二是情感价值，喜茶、奈雪的茶、关茶等新型茶饮和零食最为典型，它们通过塑造一个新的情感故事对产品重新包装，例如关茶的创始人对宇治抹茶做了专注的研究，讲年轻人的“老派态度”；奈雪的茶则是推出“一杯水果茶+软欧包”的产品组合来传达悠闲、精致的生活方式。

第三是美学价值，意思是，成功的、长远的产品是始终能成为经典的，例如iPad、iPhone的工业设计。

第四是文化价值，产品最终要有文化的依托，MUJI其实就是把日本茶道的文化赋予产品。

现在，这四个价值已经是做产品的基础。功能比传统的产品好多少？美学设计有多少提高？有什么新的情感注入？有什么新的文化价值可挖掘？这是基础层面的，没有这四个价值，消费升级不会持久。以前红级一时的雕爷牛腩、黄太吉，确实可以用互联网的一些玩法来制造爆品，但如果食物本身不好吃，也无法与消费者产生审美的共鸣，最终很难持久。

产品升级的第二层包含两层属性，原创和跨越，这二者是升级的动力。原创性决定了产品升级的方向，这也解释了为什么小米的前面永远有一个苹果。原创性形成了一种高门槛的筛选机制，也影响产品在竞争中所处的位置。跨越性不是简单的功能迭代，它必须要有产品属性的变化和领先的位置，就好像特斯拉之于汽车一样，互联网创业里爱讲的产品迭代、降维打击都是同样的意思。此外，跨越也可以体现在营销策略上，奢侈品就是通过营造一种难以跨越的价值鸿沟来做经营，让消费者始终仰视它的产品。