是谁“设计”了字节跳动

"Develop a company as a product."（构建一家公司如同一款产品。）

张一鸣在 2015 年底发出这条微博时，并未引起注意：这条微博下当月的回复不过二十条，且多数是产品投诉，与这句话本身无关。

但回过头看，这是理解张一鸣和字节跳动公司的关键一句。

从 2015 年开始，张一鸣每两个月在公司进行一次 "CEO 面对面 "，这件事已经持续了四年。两年前，字节跳动组建专门做企业文化建设的团队，现在人数已达几十人。字节跳动的内部沟通工具飞书已经被公认是个好产品。

"（一鸣）从开始就不是说就干一两个 APP 赚钱，不是说要做今日头条或者是抖音。" 企业文化负责人徐敏对 36 氪说，据不少早期投资人回忆，从创业之初，张一鸣就有一个清晰的愿景，围绕这个愿景来建设字节跳动这个公司。

创业之初，世人知今日头条，不知字节跳动公司。但逐渐，其业务已经很难用某一个 App 来定义：从今日头条，到抖音、西瓜、火山、飞书、懂车帝 …… 可以说，字节跳动是为数不多的、快速找到二次增长曲线的一家公司。

这也引发了好奇：字节跳动的核心竞争力到底是什么？

" 核心竞争力直接来说是我们的产品，产品背后是我们的技术系统，技术系统背后是我们的团队和文化。" 这是张一鸣在清华与钱颖一对话时给出的答案。在他看来，互联网技术并非垄断或者绝密的，市场壁垒也是脆弱的。

" 在我看来，创业其实同时在做两个产品，一个是为用户提供服务的产品，另外一个就是公司，而 CEO 是公司这个产品的产品经理。"

这并非一个好做的产品。伴随字节跳动飞速增长的不仅是流量、收入和估值，还包括团队规模：如已近 5 万人。而大量公司会在团队快速扩张时，遭遇文化稀释和管理困局。

怎么让一个组织，而不仅仅是一款产品具有持续的竞争力，尤其是在这个组织飞速变大之时？

信息通畅是底层逻辑

在字节跳动公司，想知道张一鸣在忙什么太容易了：任何员工可以在飞书上直接看到他的 OKR 是什么——更准确点说，在飞书上，任何员工可以看到任何同事的 OKR，以及基本信息、汇报关系。" 能看到一个人的 OKR，意味着你知道 TA 这两个月的主要精力会放在哪些事情上，一目了然。" 一名员工告诉 36 氪。

更何况，在每两个月的 "CEO 面对面 "、部门业务沟通双月会上，张一鸣会公开讲自己的 OKR 进度。" 他会给自己过去两个月的 OKR 逐项打分，没做好的地方都会直接告诉大家，对哪项业务不满意也会直言不讳，从不遮遮掩掩。" 徐敏告诉 36 氪。张一鸣会对公司的重要决策、战略方向、甚至遇到的危机，一一作出梳理和解释。比如：字节跳动为什么要做社交，国际化为什么对公司很重要等。

字节跳动内部推崇 " 直入主题的提问、回答 "。一次一名员工在双月会上发表了激烈的意见，直指管理层和张一鸣对业务不重视不关心。大家讨论是否要把会议纪要按 " 原文 " 直接发出去，张一鸣也在现场，最终同意了原封不动发给了部门全体员工。

头条内部提倡 " 不要包装结果，不要向上管理、投 leader 所好 "；鼓励群聊不要单聊；文化价值观中的核心一条是 " 坦城清晰 "，底层逻辑都是追求信息高效流动。徐敏对 36 氪说，" 我们公司文化的基础，可以说是高效信息流动。"

甚至，作为普通员工，就能看到的所有头条系的产品数据——只要向你的直属 leader 申请即可，无需更高层批准。

"（张）一鸣是我认识的企业家中，追求信息快速流动和共享最极致的一个。" 去年离开央视、加入字节跳动的张羽对 36 氪说，" 信息创造价值，这是他对待产品的理念，也是对公司管理的理念。"

信息如此透明，在大多数公司里并不常见。毕竟这蕴含着信息泄漏给对手的风险，而头条又是一家对手很多的公司。

为什么张一鸣对透明的信息流动环境如此执着？在源码资本 2017 年的码会上，张一鸣曾做过解释：" 多提供 context，减少 control，决策指令不是单纯的上传下达，而是让同事之间通过提供上下文，通过内部信息透明来解决问题、做出决策、提高效率。"

即便是张一鸣，也倾向于在获得更充分的信息之后，再做决策。" 管理层有个不成文的默契——重大决策都会搁一搁，搁 24 小时再大范围宣布，目的就是让更多信息能进来，给大家再思考的时间。" 张羽告诉 36 氪。

更早时候，字节跳动曾经把 " 有判断力 " 作为 " 字节范儿 " 的一部分。而有判断力，和一个人能获取信息的层次多寡息息相关。

换句话说，在这张网罗着近 5 万人的 " 信息网 " 当中，字节跳动把每个员工都视作同等重要节点。