谁在敲中小企业的门？SAP 说有我们

「在中国，中小企业占了 SAP 客户的 80%。」SAP 中国区工商企业事业部总经理尹锦明告诉记者。作为全球最大的 ERP 服务提供商，以产品线全面、完善的 SAP 并不缺少客户找上门。

现在，随着 SAP 开始在云计算发力，SAP 开始寻求主动在中小企业身上找到价值。今年 9 月，在接受媒体采访时，SAP 大中华区总裁纪秉盟（Mark Gibbs）称，「现在 SAP 工作重点转向云的时候，我们服务优先对象也会有变化，我们会优先关注中小型的企业，我们服务企业的类型变得更加丰富、多元化了。」

( SAP 大中华区总裁纪秉盟 )

据尹锦明介绍，从今年年初开始，SAP 加大了在中国的中小企业的投入，并且取得了高三位数的成长。而这主要得益于 SaaS 的服务的推出。在他看来，SaaS 应用大为降低了中小企业应用 SAP 的成本。

过往，在企业服务领域，中小企业被认为是一个「鸡肋」式的市场，因为中小企业破产率很高，市场不稳定且利润空间有限。现在，云计算给了以 SAP 为代表的传统企业服务公司新的理由 。一方面，虽然和大型企业相比，中小企业的破产率高一点，但据傅睿科介绍，「整体上来看中小企业业务的利润率和大企业的利润率是不相上下的。」；另一方面，随着云服务被接受程度的不断提高，SAP 也在逐步改变自己原来的产品节奏，SAP 原本成系统的软件被拆解成不同的 SaaS 应用，产品的灵活性和可落地性大大增强。

12 月 12 日，SAP 媒体沟通会上，数字化核心和行业解决方案总裁傅睿科 ( Franck Cohen ) 和负责中小企业客户的 SAP 中国区工商企业事业部总经理尹锦明接受了包括极客公园在内的多家媒体的采访。会上，除了介绍近期 SAP 在人工智能方面的进展外，两人也回答了诸多关于 SAP 在中小企业客户市场的布局。

以下为对话内容，经极客公园编辑（媒体 = Q，傅睿科 = F、尹锦明 = Y）：

Q：有一种说法是大的软件厂商不在意中小企业的数字化，SAP 是如何看待中小企业客户的？

F：其实 SAP 的绝大部分客户都是中小企业，可能大家对我们了解比较多的是很多大企业都是 SAP 的客户，但是实际上我们在全球各地绝大多数的客户都是中小企业。

SAP 不仅没有忽视小企业、中小企业，正相反我们进行了大量的投资，积极推动这一个非常有意思，而且处于蓬勃发展当中的中小企业。在中国，我们有 SAP 中国研究院，是专门为中小企业打造解决方案。

Q：SAP 的中小企业策略是怎样的？

Y：中小企业对于 SAP 全球以及中国在未来几年是我们重点投入的市场，在大型企业里面，SAP 的市场份额已经非常之高，在今年年初，我们加大了在中国的中小企业或者工商企业这方面的投入，而且取得了高三位数的成长，由于我们在中国云 SaaS 的服务的推出，其实大为降低了中小企业应用 SAP 去帮助改善管理，实现创新的门槛，所以其实取得了很好的成绩，同时明年包括在今年下半年和明年，会继续加大这方面的投入。

Q：SAP 对中国的中小企业有哪些具体解决方案？本地化应用情况是什么样的？

F：首先我们进行大量的投资，进行解决方案的中国本地化，SAP 中国研究院有几千名员工进行中国本地解决方案的开发，进一步推动中国本地化的进程。中国研究院就在上海。

我们在开发解决方案的时候，现在也会开发一些非常易于理解、易于使用、易于实施的解决方案让小企业都很方便。而且最近我们也是庆祝了一个重要的成就，中国本土的一家企业，在 9 个星期时间内，就实现了签约到系统上线的过程。

此外还有一个点，我们看到中国的很多中型企业也在积极的走出去，在国外拓展自己的业务，SAP 是愿意积极的帮助他们在境外拓展自己的业务，应用我们的系统，恐怕在这一点上本土公司就不具备全球支持的能力。

在 SAP，我们是有几千人的队伍，他们的专职工作就是进行产品的本地化，不管是在俄罗斯、中东、拉美，都是如此。因此数字化转型真正的是让我们的地球成为了一个小村庄，完全可以在中国生产一个产品，打造一个服务在全球进行销售，我想中国公司是完全可以借由 SAP 的助力实现全球的发展。

Q ： SAP 在中国有多少中小型的客户，他们主要用你们的什么产品？

Y：在中国，中小企业占了 SAP 中国客户的 80%。产品 ERP 会是比较多，因为这个是 SAP 起家的产品线，但是因为现在产品线已经横跨到企业各个应用的方面，其实也越来越多的企业选择行业解决方案，可以跟他的数字化的核心做一个很好的集成，实现最大的管理的项目。