十年暴跌120亿！企业网络服务缩水38%，为何电信巨头依然难逃财务困境？

身为CQITer当中的科技观察者这边，我们留意到电信运营商于B2B领域正在面临着结构性转型所带来的阵痛，当网络连接服务贡献率下降到跌破50%这个本应该是值得庆贺的里程碑之时，却并没有能够转化成为财务表现的提升，这一点折射出了数字化转型过程中核心能力建设方面存在的滞后性。

业务结构转型现状

大型企业交易里，网络连接服务的占比不断持续收缩，在2014年时为44%，到2023年降至38% 。 这一数据出自Omdia最新发布的全球电信运营商B2B市场跟踪报告 。 该机构对全球主要电信运营商近十年超500宗大型企业交易记录进行了监测 。

这种业务结构的变化，标志着电信运营商正从传统连接服务朝着多元化数字服务进行拓展，包括英国电信、德国电信在内的多家运营商，于2023年财报中确认，其数字服务收入占比已然突破30%，然而，收入结构的调整却尚未带来利润率的同步提升。

新兴业务增长瓶颈

即使电信运营商于云服务、物联网等超连接范畴获取成就，然而中标率却依旧处于较低水准。2023年第二季度全球所展示的数据可见，电信运营商于超连接服务市场之内的平均中标率仅有27%，相较于去年同期而言下降了3个百分点。

具体对于业务层面来讲，北美那边的运营商所提供的云服务中标率维持在百分之二十五至百分之三十这个区间范围之内，然而专业提供云服务的商家其中标率却达到了百分之四十五。欧洲区域的市场情形与之相类似，电信运营商在网络安全这一领域的中标率是百分之三十一，此中标率落后于专业从事安全服务相关业务的厂商的百分之五十二。

利润率受压因素

来自亚马逊AWS、微软Azure等云服务商的竞争，持续地使利润空间受到挤压，在2023年上半年的时候，全球电信运营商云服务毛利率中位数已然下降到了18%，较之于2020年下降了12个百分点，与此同时，网络安全服务的毛利率也从35%降低到了28% 。

这一种利润方面的压力，在亚太地区是格外显著的。新加坡电信在2023年所公布的财报表明，它的数字业务在毛利率上，相较于上一年同比降低了5.2%。澳大利亚的Telstra，也同样汇报了数字服务利润率是呈现出收缩态势的，这迫使公司对业务组合再次进行评估。

项目主导权争夺

大型复杂项目里，占据主导地位的系统集成商，让电信运营商的参与度受到了限制。全球百大数字转型项目中，担任主导比例达67%的是埃森哲、IBM等公司，仅主导了18%项目的则是电信运营商。

于具体案例里，在欧洲某银行展开的数字化转型项目之时，德国电信仅仅收获连接服务那一部分，然而解决方案整合是由专业服务商去负责的。这般模式于制造业数字化转型当中同样是普遍存在的，致使电信运营商难以取得完整的项目价值。

内部能力建设滞后

好些电信运营商向Omdia通报，料理多服务交易存有明显难题，超60%的提案请求回应出现延后，平均延迟时长达到15个工作日，于北美市场，完整报价拟定周期已延长至45天。

2023 年第三季度时，英国电信予以承认，其面向制造业企业提供的物联网解决方案报价效率，要比竞争对手低。沃达丰也指出，复杂解决方案的售前支持资源欠缺，对项目交付质量造成了影响。

战略调整方向

有部分运营商着手对B2B战略予以调整，澳大利亚的Telstra作出决定，要把部分数字业务进行剥离，转而重新将重点放在核心连接服务上，该公司于2023年下半年做成了两项业务出售的交易，其价值总共是3.5亿美元。

Orange Business专门致力于网络安全范畴 ，它的安全服务所得在2023年上半年提升了 24% 。KPN借助 集中于中小企业市面 ，致使其70%的客户一同运用托管安全服 。这些举措需要与之相伴配 的数字化销售实力构建 。

于数字化转型的关键节点处，电信运营商怎样去平衡传统业务跟创新服务之间的关系呢？我们盼望着在评论区当中看到您针对行业途径的深刻见解哦，要是认可我们的剖析，那就请毫不吝啬地给予点赞方面的支持吧。