中东电信巨头的超级应用战略，如何借助SuperApp即服务实现业务爆发式增长？

身为一名长久以来一直留意科技行业的极客，我察觉到电信运营商们正企图凭借“超级应用”战略去突破传统业务的界限，这种把通讯、金融以及娱乐整合于单一平台的尝试，的确体现了行业对于用户粘性的急切追求。然而，在由互联网巨头主导的生态竞争里，电信企业是不是能够切实打造出具备生命力的数字服务生态，仍然需要我们持续予以观察。

超级应用战略兴起

去年有报告由Omdia发布指出，电信运营商在积极布局超级应用战略。该研究覆盖了实践案例，是多个地区主流运营商的。并且分析了具体模式，是与超级应用即服务平台合作的。报告显示，自2023年以来全球至少十余家有电信企业启动了类似计划。

Max It于2023年11月在五个国家同时上线了，这个有着跨境汇款、在线游戏、数字内容以及票务购买等核心功能的平台。沃达丰官方表述，这类相关服务融合了他们在通信、数字金融领域的基础能力，并且接入了合作厂商涉及的形形色色产品。

区域市场加速布局

地处中东以及非洲区域的电信运营商家显著地加大了针对超级应用业务的投入层面力度，在2025年3月的时候，阿联酋那边的电信运营商e& UAE宣称与腾讯云实现了合作，两者将会一同促使当地之处数字商务服务的趋于智能化方面的升级提升，此项合作预估将会对该地区范围内数目超出2000万的一众用户产生影响。

自2019年5月推出后，MTN旗下的Ayoba应用，积累了3600万月活跃用户，目前该平台正在强化其企业服务战略，计划在2024年内新增多项商业服务功能，平台数据显示，其用户日均使用时长达47分钟。

面临的主要障碍

傲迪玛在早前那份报告里曾清晰点明运营电信业务的商家去拓展超级应用时遭遇的那些难题，那些公司普遍欠缺针对互联网产品的技术积攒以及运营方面的经验，于构建起效劳生态体系这块存在显著的不足，有一部分运营商展开的用作试验的项目由于用户在体验上出现的状况致使最终没能达成预先设想的成效 。

对于行业中的分析师提出，传统电信企业所具备的组织架构以及研发流程，是难以对快速迭代的互联网领域业务需求做到适应的。在一些案例当中，运营商自己研发应用的开发周期跟前述行业标准相比较，是有着多出三到六个月这样的情况的，并由此致使错过了恰当的市场窗口期。

合作模式成为主流

鉴于自身存在局限，电信运营商的倾向是跟已然成熟的超级应用平台去建立合作，这样的一种模式，规避掉了从无至有构建应用所需承受的高额成本投入，同一时间，还能够迅速获取历经验证的技术方案以及运营方法，2024年，诸多运营商都选定了合作这条路线。

在去年9月举行的腾讯云分析师峰会上，该公司对与电信运营商合作的具体案例作了详细展示，腾讯云国际副总裁称，其平台能助力合作伙伴在三个月内达成基础功能部署，相较于自研节省约60%的时间成本 。

合作案例实践成果

MWC 2024举办期间，Orange MEA跟腾讯云宣称达成战略合作，依据腾讯云的小程序平台，Orange MEA打算丰富其超级应用Max It的服务生态。此次合作涵盖支付、电商等诸多业务板块。

靠着腾讯云给予的技术支持，Orange MEA的本地团队，在三个月时间里，开发出了超过20多个小程序，这些程序涵盖了日常生活服务、娱乐消费等场景，切实提高了用户的活跃度，数据表明接入小程序以后平台用户的停留时间增长了35% 。

生态价值获得认可

分析师杨光觉得，对于电信运营商来讲，腾讯那成熟的小程序生态还有运营经验，相较于单纯的技术方案，更具备吸引力。在微信生态当中，已经拥有超过300万小程序开发者，这样的规模效应，能够给合作伙伴提供现成的解决方案。

e&阿联酋首席消费者官哈立德·埃尔胡利透露，和腾讯的合作会引入微信生态的运营经验，借助Smiles应用构建更便捷的数字服务系统，这样的合作模式预计可使运营商节省约40%的生态构建成本。

各位读者对于电信运营商跟互联网公司于超级应用这个领域之内的合作模式持有怎样的看法呢？你们觉得此种合作能不能切实地协助电信企业构建起具备竞争力的数字服务生态呀，又或者最终会沦落为单纯的技术采购呢？欢迎在评论区去分享您所具有的见解呀，假如觉得本文存有价值，那就请点赞给到支持并且转发给更多的朋友让其看到哟。