更「主动」和「乖巧」的 Siri，能成为语音交互的最新发动机么？

作为「智能音箱」，HomePod 的音质收获了几乎所有人的一致赞美，但代表其「智能」这部分的 Siri 却表现欠佳。在亚马逊 和 Google 两家巨头将智能语音助手之争演变成军备竞赛的这两年里，Siri 始终没有什么存在感。相比 Alexa 和 Google Assistant，Siri 常常被用户吐槽「听不懂，做不到」，整体的指令识别成功率偏低。同时，Siri 的第三方开发的生态也不如 Alexa 和 Google 那么丰富，用户也很难通过向 Siri 下达指令来获取第三方服务。

但这一次，苹果不想再让用户久等。就在各种批评声音还未散去之时，苹果在 WWDC 18 上针对 Siri 交出了一份答卷。苹果为 Siri 体系带来了一个全新的自动化工具：Shortcuts，这相当于给 Siri 配上了一台全新的发动机。Shortcuts 让用户可以将指令和动作依照自己的需求绑定起来，也让 Siri 可以更细致地获知用户的需求，并且主动给出推荐。通过 Shortcuts，苹果希望让 Siri 能听懂用户的指令，接入到尽可能多的服务，最终融入丰富广阔的 iOS 开发生态。

这并不是苹果第一次为 Siri 的开放费尽心思。

在 2016 年的 WWDC 上，苹果就发布了 SiriKit。这是苹果第一次将 Siri 开放给第三方开发者，希望用户可以借助 Siri 访问更多第三方服务。开发者可以基于自己的 App 功能定义指令，然后苹果会将这些指令集成到 Siri 里，当用户发出的语音指令中包含正确的触发词时，App 内的功能就会被触发。

但这个功能一直存在着一个隐患。自然语言里的关键词极为有限，如果少数的重要关键词比如「叫车」、「订餐」被少数的开发者所把控，这是会比「域名争夺」更可怕的一件事。因此，苹果在此事上一直保持着谨慎的态度。针对 SiriKit，苹果最初仅仅开放了包括短信和通话在内的 6 类服务，允许开发者接入。虽然苹果后续又陆续开放了一些服务，但真正得以接入 SiriKit 的 App 数量少得可怜。另一方面，即便是接入了 SiriKit 的 App，也因为开发者定义的指令不能广泛契合大多数用户发出语音指令的方式，很难让用户流畅使用。

不过，苹果并没有放弃这方面的努力，并且在仔细思考，如何在 Siri 开放的过程中利用好自身优势。去年 3 月，苹果宣布收购 Workflow。基于泛化的网址系统（包括一切 url 和 url scheme）。这个 iOS 上的著名自动化 App 可以让用户可以将不同的指令、动作串联起来，编写自动化操作。

在被苹果收购之后，iOS 商店里 Workflow 的价格从之前的 18 - 45 元人民币变为免费，整个开发团队也得以加入苹果。当时外界普遍认为，苹果是希望基于 Workflow 来为 iOS 打造一款类似 macOS 上 Automator 的生产力工具。但苹果显然着更深层次思考，在收购 Workflow 之后，苹果将整个团队整合进了 Siri 团队，在过去的一年多时间里，基于 Workflow，这个新融合的团队开发出了 Shortcuts。

脱胎于 Workflow 的 Shortcuts 在「第三方服务接入」这件事上获得了一个质的飞跃。任何开发者都可以在自己的 App 内定义一些名为「Intention」的动作：比如用户用星巴克 App 点咖啡，星巴克的开发团队就可以将「点咖啡」这个动作定义为一个 Intention。而这些 Intention 最终都可以被用户手动加入到 Siri。App 开发者也不再需要去思考「用户会说什么关键词来触发我的服务」，而是只需要将用户在自家 App 上进行的动作总结、精炼出来，接入到 Shortcuts 就行了。

Shortcuts 使任何 iOS 开发者都可以轻松地将自己的 App 接入 Siri，满足用户的需求。它相当于一座桥梁，将丰富而广阔的 iOS 应用生态，和不够完善的 Siri 进行了一种连接。

当 Alexa 和 Google Assistant 正各自试图将自家的语音助手打造成一个独立的平台、并拉拢新开发者时，苹果正试图利用 iOS 本身的优势来完成一次超越。

2016 年，随着 iOS 9 的问世，苹果推出了「Proactive Siri」（Siri 主动推荐）功能。苹果希望 Siri 不仅仅是一个被动接受并执行指令的「语音助手」，而是想让它成为一个能主动预测用户需求的智能私人助手。藉由 Siri 主动推荐功能，用户在特定的地点和时间，会在多任务界面看到推荐打开的 App；连上车载蓝牙之后 iPhone 会自动给出回家的路线规划和行程预测；Siri 会自动识别规律性日历项发生的地点，提前预测路况，提醒你该出发了；插上耳机之后 iPhone 会自动推荐打开你常用的音乐或视频 App……