只求增长、不行管制的 Reddit，前产品高管说它已「无可救药」| Global 24/7

Reddit 创立于 2005 年，是用户讨论各类问题的开放性平台，已经成为了美国五个访问量最大的网站之一。据外媒报道，Reddit 的月活跃用户为 3.3 亿，每月访问量高达 180 亿，目前在全球网站排名位居第 18。

Reddit 社区拥有大量病毒性传播的文章、图片以及视频，其中显示在最前的帖子都是用户「顶上去」的。它是英文世界最好的论坛社区之一，但 McComas 在采访中却发出了这样的感概：「我在 Reddit 工作的那几年让世界变得更糟了。」

McComas 2009 年开始在 Reddit 工作，因为在他担任产品高管的 9 个月里并没有达到董事会期待的「增长」目标，2015 年他被扫地出门。McComas 坦言，在那 9 个月里，没人和他讨论过 Reddit 在高速增长的同时存在的风险——色情、恐怖和歧视横行，除非被媒体捅出公司才不得不花时间回应。

他还认为，Reddit 一味追求增长，罔顾滋生中的混乱的同时，也忽略了真正对社区有贡献的老用户。McComas 对这些平台扭转这些混乱处境的可能性表示失望——他们未必想改变，如果想改变，也将是一项极不容易的大工程。

增长，增长还是增长         

Reddit 上的所有内容都由用户产生，次序也都由用户决定。「有一段时间，我们把 Reddit 称为『互联网的头版』（The front page of the internet）」Reddit 现任 CEO Steve Huffman 说，「现在，我倾向于说，Reddit 是一个开诚布公的谈话场所——『开诚布公』意味着真实，意味着凌乱，同样也意味着人性中最好、最坏、最真实和最怪异的部分。」

但在 McComas 看来，用户们人性中最坏的部分已经失控了。Reddit 允许用户自创建讨论组（subreddit），有些讨论组只有 3 名用户发言，但有些却可拥有万千参与者。在 Reddit 上非常活跃的，不乏宣扬暴力和有色情暗示的主题。比如，曾有一个名为「r/FatPeopleHate」的讨论组，关注者超过 15 万。这个活跃社区，以寻找超重人士的滑稽照片为乐，帖子主要针对女性，并且会为照片加上刻薄的题注。图片贴出后，Reddit 用户还会把它们转贴到受害者的 Facebook 页面上。

2015 年，官方封禁了「r/FatPeopleHate」等几大活跃的恶意讨论组，因为组内内容让人反感，让人们感受到骚扰和欺凌。McComas 的妻子在任职 Reddit 社区总管期间，曾积极推动关闭这个讨论组。但那些嘲笑胖人的用户不乐意了，doxxing（人肉）了 McComas 夫妇，在网络上公开他们的家庭住址，还发帖指导如何袭击他们。

「你在 Reddit 上能看到的严重程度，只有你看不到事情的十分之一，」McComas 称，「比如说有两个用户发帖讨论乱伦话题，随后开始私信交流，这时候真正骇人听闻的内容就出现了。我们在他们的私信里看到了儿童色情和虐待，于是不得不联系执法部门一起解决问题。」

Reddit 对这些问题的态度让 McComas 失望，因为董事会对「增长」的渴求盖过了一切，他们似乎不是关心当前收入增长，而是想获得一种巨额的、可衡量的资产，比如「每月有 10 亿独立访客」。董事会用这种抽象眼光看待「增长」目标。McComas 还称，在每次的董事会议上，都会听到「我们为什么不能更快地增长」这个问题，董事会对现有社区的用户并不关心，对社区危机也只字不提。

长久以往，Reddit 这个社区的负面形象已经在人们心中根深蒂固了。「如果你去问别人 Reddit 是什么？他们要么不知道 Reddit 是什么，要么就问是不是上面有色情暗示内容的网站？」McComas 表示，「我不认为这个平台能扭转局势。」他认为，高管和投资者的态度已让这个社区无药可救。

除了损害平台形象之外，一味追求社区的新用户的增长，也会忽视对社区内部真正有贡献的用户，和他们正在进行着的活动。这对于平台的健康成长来说，影响非常大。

Reddit 还有救吗？

关于社区整治，McComas 在 Reddit 内部常常能听到的争论是「我们不能去管这些混乱社区，因为社区成员都是不可控的难缠用户，我们一旦插手，情况会更糟。」接着，整治工作就被按下去。直到媒体曝光，Reddit 才不得不做出决定。「不幸的是，大多数情况下，公司都还是以这种路径去处理危机。」