AI 之路第六年，出门问问如何将 C 端经验化为 B 端优势？

但观察出门问问这 6 年的变化你会发现，以 2012 年出门问问成立作为起点，其后的时间，无论产品朝何种方向，何种形态研发，实际都集中于消费电子领域，都集中于智能语音交互，对于这样一家专注于 C 端的公司而言，用户体验、产品设计和服务日渐形成其重要竞争力。

不过，在今年 5 月的新品发布会上，除了带来多款 AI 智能硬件新品，出门问问还正式发布了国内首款已量产，并可立即采购的 AI 语音芯片模组「问芯」，这时很多人发现，这家擅长 C 端产品研发的人工智能公司接下来要走的路，明显更加宽广了。

7 月 21 日，在极客公园 Rebuild 2018 科技商业峰会上，出门问问创始人&CEO 李志飞在演讲中，对外展示了公司从 C 端起步，今年将向 B 端发力的诸多战略布局。

在李志飞看来，在语音交互从前沿技术转变为基石技术后，从智能语音起步的出门问问，下一步的商业化场景是向上游和下游两端打通。他认为出门问问要做好「赋能者」的角色，一方面是连接上游的芯片厂商，进行芯片模组的合作开发，一方面则是向下游纵深，开拓出更多适用于智能语音交互的垂直领域。

当天的现场演讲中，李志飞还带来了出门问问在 B 端的三款新产品问真 1.0、问保 1.0 和问家 1.0，通过智能语音交互方案，出门问问切入到 AI 金融反欺诈系统、AI 保险解决方案以及 AI 智能家居解决方案的更深层，从而在金融、保险等垂直领域找到了新的方向。

而发力 B 端之外，出门问问也开始尝试在 C 端触达更多消费者。据介绍，出门问问今年计划在全国开设 20 家线下智能体验店，尝试用更直观的、更个性的方式为用户带来智能体验。

同时，出门问问 CEO 李志飞还表示，对新的一轮融资持开放态度，但今年公司尚未有上市计划。

从集中 C 端到多端全面布局，2018 年的出门问问何以迎来如此巨大的转变，在 C 端积累经验之后，如今的出门问问又想和大家带来怎样的新故事，极客公园专访李志飞，为大家带来关于这些疑问的答案。

Q：听说出门问问这个月会在成都开一个新的店，那么在成都未来还有什么发展计划？你觉得市场处于一个什么样的情况？

A：我们本月 26 日在成都 IFS 国际金融中心会开一个新的智能体验店。因为目前我们最多的还是 AI 消费电子产品，而像智能手表、音箱、耳机这类新型的智能产品，很重要的一点是用户能够在线下看得见、摸得着，否则他很难理解这个东西是干嘛的，长什么样的，体验好不好。所以我们今年有一个大的策略，会在全国范围内的重点城市开 20 家线下智能体验店，这个智能体验店在成都你们马上也能看到，成都是商业环境很不错的地方。

线下体验店有几个目标。第一个，是品牌展示和建设。因为我们的产品是新的品类、新的品牌、新的用户使用场景，没有这种品牌的体验是比较难的。

第二个，规则的建立。是去学习了解该怎么做，知道线下是怎么玩的。只有我们自己开了店以后，我们才知道展陈该怎么做，包括培训店员怎么做，管理这些店员怎么做，这样可以了解得更清楚。这样假设我们在利用第三方渠道销售的时候，也会了解如何把这个产品真正卖出去，做得更好。这是一个规范，包括展陈、培训、话术、服装都要统一。

第三个，把它作为一个渠道，未来希望线下销售能占据总体销售的 20%。我们的店目前来说还在投入期。

第四个，我们想探索 AI 新零售的做法，市场有很多做新零售的科技创业公司，有一个很大的问题就是他们不知道怎么开店。所以我们开了自己的店，卖自己的产品，这是一个做 AI 新零售的实验场。

Q：新零售的方式具体会有哪些措施？

Ａ：其实现在很多都是基于这种偏视觉的，比如说首先我们有装摄像头，我们希望有不同的产品，过来是一个男的，这个屏幕显示的是智能手表，但是过来是一个妈妈带着一个小孩，会显示儿童的音箱。线上其实是千人千面，这个非常普遍。线下没有这个东西。因为我们有无线智能耳机，我们的店员可以佩戴这个耳机，当你第二次进来的时候系统就会提示，如果你是我们的 VIP，未来在我们的手机 App 里面，你可以主动把你的照片放进去，下一次你进来，我们店员就知道了你是谁。之前有做很多的尝试，在我们的零售店里集成 AI 的技术。

Ｑ：我们对线下零售的营收会有要求吗？