关于人群的干货：如何做好店铺内的精准人群

同志们，大家好！我是胡扒医。双十二即将来临，天气也越来越冷了。大家双十二赶紧买买买！

首先我承认，这个标题是不够吸引人的。但是我希望能写些更多的干货知识来丰富自己文章的体系。关于人群，有很多人写过这种文章。这里老胡也凑个热闹，谈谈关于人群这方面我自己理解的内容。

文章会以两个反问来表述内容，具体如下：

问题一：人们所讨论的人群到底是什么东西？

人群其实也就是店铺的消费者，差别是其标签的不同。

比如说，你开一家大排档，那么你的消费者可能是经常在街边撸串的是小屌丝。但是也不排除是一些大老板，开着大奔来吃夜宵。能说哪种人群是你的精准客户吗？说不清楚，都是上帝，都是消费者。（低客单价，人群标签很难说有多精准）

再比如，红星美凯龙这种相对比较高档的家居馆，没有这个需求谁会进？（销售业务除外）

进去都是房子装修或者需要选购家具办公用品之类的。这种店铺就有一个非常明显的特征：来了都是意向，可能今天不买先看家具，可以留个名片。加个微信，业务员经常发朋友圈或者私聊邀约再次进店。和淘宝中设置这些店铺定制人群溢价，引导收藏加购的人再次入店有何分别？

那两者的区别的是什么？

以红星为例，类似这种家具商场，首先其整体的装修风格决定是否能让人进来，其次价格能否留得住人。比如说A店铺是做新中式的风格（新中式需要更大的空间，不然整体会很压抑。一些别墅类，大平层的客户才是比较精准的意向，而且这种家具一般也不便宜）

隔壁开了一个现代简约风格的B店铺，价格和宜家一样便宜实惠。那么B店铺的很多客群会进入到A店来，但是更多的是看看，感受下这种风格氛围。

能不能算意向客户？算不算精准标签？

整体来说，人们谈论的人群就是进店的人群，而在直通车的维度就是自定义人群。（文章下面讲到直通车人群的时候也都是泛指自定义人群，不包含那些店铺定制人群，活动人群等）

所以很大一部分是卖家在分析自己店铺的时候，对标签有非常模糊的概念，这个就需要自己去测试了。

举个实际的例子：

截图来源：生意参谋—流量—访客分析

我们通过访客分析里面可以看到店铺的整体人群画像（很多人都不知道这个在哪里，这个是免费的，不需要订购什么付费版）

淘气值分布：基于用户过去12个月在淘宝的“购买，互动，信誉”等行为，综合计算出的一个分值

消费层级：根据您所在行业的来访者购物价格偏向计算所得

从官方介绍上来看，我们可以理解为淘气值分布为自定义人群里面的月均消费额度

消费层级等同为类目笔单价，当然这之间不是之间对等的，但是可以作为一个参考。

比如：淘气值1000+的可以理解为是月均消费额度1750元以上

淘气值800-1000的可以理解为月均消费额度1050-17499元

而类目笔单价并不是说你这个产品单纯的客单价，而是在这个行业里面的价格位置。

如果说我们测试出来的产品发现月均消费额度是高端消费人群喜好的，那么也就是说我们的单品是属于比较高消费的人群喜好购买的，或者间接购买的。但是我们通过访客分析发现，店铺的大部分进店人群都是淘气值偏低的，也就是消费力较少的群体，这样就会让自己店铺的人群没有那么精准了。当然有的人说我一个月就买个苹果X，其他的不消费，这种肯定有的，这里只讨论大多数情况。

上述这种情况，就是很多人会遇到的。这个很大一部分是取决于在做店铺定位的时候，产品的布局不明确，跟爆款什么都跟，不管什么客单价的都上，也不分款式，导致店铺人群非常紊乱。

比如上面两个都是爆款，先不说款式价格问题，但从图片拍摄大致就能看出人群年龄段的问题，能全部跟吗？

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问题二：人群的应用是什么？怎么去做好自己的人群？

与其正面回答这个问题，不如说说刷单要不要注意人群，以及直通车在人群操作上的问题。