运营中的你为何始终只能打杂

在公司中兄弟部门经常会问一句，你们运营到底是干嘛的，大多数的同事都会回答，我们是打杂的，虽说是一句玩笑话，但也道出了同事的心声。超过80%的运营人员认为自己的工作就像个打杂的，打杂两字也从侧面充分反应了运营工作的特点。

其实打杂过程是个极其有意义的过程，每个运营都会经历这个过程，没有这个过程很难成为一名合格的一线电商运营管理者，在运营人员的职业生涯过程中，打杂阶段为后续成长为一名管理者奠定了非常雄厚的基础，在这个打杂阶段，运营人员的工作事无巨细，基本上渗透到了所有的业务细节，一线人员的难点、痛点全部看在眼里，公司制定的运营流程是否符合实际工作需要，只有一线的打杂人员最清楚，没有这些打杂的过程很难想象在日后成长为一名管理者的时候，能够制定出非常合理的运营策略。

很多运营人员可能也明白运营工作的特点，明白打杂过程的重要性，可为什么自己一直在打杂，同事经历了2-3年的打杂工作顺利升任主管，而我基层运营做了5-6年，仍停留在一线执行工作上。

上面这个问题应该很常见，同时也困扰着很多人。

总结为两大点：

心态问题：没有认识到打杂工作的重要性，这是一个认知的问题，比较容易解决；

能力问题：为什么做了5-6年都未升主管呢，肯定是你的领导认为你的能力还不能胜任主管的职位，就是这么简单。同样的工作别人干了1年获得的沉淀赶上你干2年甚至3年获得的沉淀，这就是区别，也就是说你在打杂阶段有没有刻意的去练习某些能力，并不停的做总结，做修正。

某些能力包括但不限于以下几点：

从一件事情中发现知识点的能力，或者说能够知道哪些东西对自己有用；

我在刚毕业那一年，进入了一家电商公司，是一家服装电商，公司的建立时间和凡客差不多。刚进公司的时候职位是市场助理，那是相当的打杂，每个人都可以叫一声，那个谁来帮我上架个商品，那个谁我们最近赶进度活干不完，来帮我们干下活，每天的工作就是帮这个干活，帮那个干活，帮这个贴发票，帮那个帖发票。

当时刚毕业就像海绵一样，学习欲望非常强烈，我每天非常努力的上下架商品，速度上基本上没有人能比得过我，早上到公司一屁股坐下来开始上架商品，除了吃饭上厕所时间，一直干到下班，而且我还加班，所以我的口碑那是相当的好。

眼观四路，耳听八方。这八个字准确的描述了当时我上架商品时候的状态，因为刚毕业，很想知道运营工作是怎么开展的，在公司里又没有人会主动过来跟我讲那么细的东西。每天工作的时候，凡是在我视野范围内、听力范围内所发生的事情，都拼命的去记，拼命的去了解他们每天都在干什么，是什么东西支撑他们能够独当一面，负责单一渠道支撑公司的业绩发展，他们是如何开展工作的。

每个渠道负责人上架商品的时候都会让我来做，要想上架商品就必须给到我后台账号密码，这可把我高兴坏了，当时京东后台、天猫后台、Vjia后台、麦考林后台等等我全都有，下了班我就开始研究这些后台，研究他们是如何运作的，同时我很担心商品上架完了之后密码被修改，所以下班后晚上基本上都是到12点之后才休息。

总结一下这个案例，虽然只是上架商品，但是给我带来的财富是巨大的，首先要能够发现其中的财富，然后要用方法论去挖掘财富，不仅为我建立了良好的口碑，而且帮我了解了很多渠道的运营方法，在这家公司半年里我涨了2次薪水。

尽快建立电商运营知识架构（专业技能方面的总结能力）

电商运营是一个系统过程，有很多岗位，诸如活动运营、类目运营、会员运营、网站运营等等，作为执行层的时候，工作杂乱是很正常的，关键在于是否能够在自己处于执行层的时候建立起属于自己的知识架构，当然不可能把每个环节每个细节都搞得那么透，因为不可能把每个岗位都干过一遍，最终要能够达到的效果是，在聊到电商任何一个运营部分的时候，你都能够有完整的思路，当你脑海当中存储了很多思路（不在于是否成熟或者正确）的时候，你会发现在和别人聊天的时候，在看某篇专业文章的时候，突然觉得这个观点、这篇文章对我很有用，于是加入到自己的知识架构体系中去，这样做的好处，其实是在告诉自己要刻意练习自己对专业技能的总结，并不断地修正与完善，这对一个人的思路、后续的成长都有着非常大的帮助。

是否在刻意练习自己的沟通能力