亚马逊高管解读第一财季财报：Prime会员将享一日达

北京时间4月26日早间消息，亚马逊今天发布了2019财年第一季度财报。报告显示，亚马逊第一季度净利润为35.61亿美元，与去年同期的净利润16.29亿美元相比增长119%；净销售额为597.00亿美元，与去年同期的510.42亿美元相比增长17%。亚马逊第一季度营收和每股收益均超出华尔街分析师此前预期，但2019财年第二季度营收展望则未达预期，导致其盘后股价下跌逾1%。

财报发布后，亚马逊CFO布莱恩·奥萨维斯基（Brian Olsavsky）投资者关系主管戴夫·菲尔德斯（Dave Fildes）回答了投资者提问。

以下是电话会议实录：

加拿大皇家银行资本市场分析师Mark Mahaney：销售量增长10%是不是历史新低？国际销售增速下降到16%，是否收到上次季报会公司所提到的印度市场的增长出现挑战？

布莱恩·奥萨维斯基：销售量增长10%，如我上季财报会所言，其中不包括公司很多增长非常快的业务，包括亚马逊云服务，广告，还有订阅服务，而订阅服务又吃掉了一些包含在销售量之内的数字，比如阅读服务Kindle Unlimited和音乐服务Amazon Music Unlimited，当然计算在内的还有全食超市。

关于国际销售增速，我想谈谈印度，如果上季财报所言，公司在这个市场正在进入不确定期，根据监管政策的变化，亚马逊已经做了相应的调整，以便合规，选举造成了亚马逊几周销售情况不佳的情况，但是整个季度来看，影响很小。我们目前的经验都是合规的，对于目前的进展满意。三季度和四季度还是会有一些干扰因素，比如排灯节的假日，但是我们对一季度的增长总体是满意的。

摩根大通的分析师Doug Anmuth：可否谈谈公司运营收入的下降？另外为什么二季度预测的利润率如此之低？公司二季度营收展望比市场预期要低，原因是什么？

布莱恩·奥萨维斯基：如我上季度所言，去年公司主要业务领域的成本都有所下降，比如2016和2017年都有增长超过30%的递送业务成本，2018年只增长了15%。员工数方面，2016年人员增长48%，2017年有38%，其中还没有计算全食超市和Souq，而去年的员工数增长只有14%，基建资本2017年增长了69%，而去年只增长了10%。我提到这些业务的成本，在一季度或持平或继续下降，原因是运营效率不断提高，公司并没有增加很多递送中心或者其他什么基建项目。另外，亚马逊的招聘也比较稳定，过去12个月的员工数增长只有12%。如我之前所预期的，这些数字在2019年全年会比2018年高，未来三个季度会有表现，二季度的展望也看得出来。

公司正在调整Prime两日免费送达的服务，计划推出Prime一日免费送达服务。凭借公司过去20年的递送经验和递送网络，我们认为可以达成，但是还是需要很大的投资，并且有很多的工作需要做，二季度财报展望中包含了8亿美元的业务调整投资。需要说明的是，我所说的两日送达是不超过两日，很多Prime会员在一天内，当天，甚至两个小时就收到了他们购买的商品，这里所说调整的目标是不超过一日，过去几个月公司已经拓展了免费一日达的送货范围。另外，每年二季度都是实施股权激励的季度，今年也是一样。

美林分析师Justin Post:  用户使用更多亚马逊服务，估计这几天会收到二季度最后一批包裹，公司如何看待目前的用户黏性？公司会否考虑增加广告数量、订阅服务发展如何？Prime用户的流失率水平如何？尤其在较成熟的美国市场。

布莱恩·奥萨维斯基：上次我提到过，2018年度新增的Prime会员数量比以往任何一年都多，我们不光对Prime会员数量很满意，而且用户参与度也很高。Prime会员福利的使用，包括配送，视频观看时长，音乐收听时长，都有不错的表现，而且用户黏性不断提升。公司不披露关于用户流失率的数字，但是我可以说Prime很受客户欢迎。随着更多地区可以享受一日免费配送服务，Prime将成为更好的零售购物方式。

瑞银集团分析师Eric Sheridan：公司一季度广告业务相比去年四季度有明显下降，可否介绍一下广告业务的变化情况？如何平衡广告量和平台商家投放需求？可否分别介绍国内外广告业务增长情况？

布莱恩·奥萨维斯基：北美市场和其他市场的广告业务都发展良好。关于广告量和广告库存的问题我无法回答，目前我们主要关注提升广告相关度，确保广告达到最好的效果，为顾客和商家提供最佳的体验。我们在努力丰富各种功能，为商家和广告客户提供报告，让他们看到亚马逊平台的广告效力。主要是运营方面的改进，比如工具，如何更好地推荐，更方便地使用亚马逊需求方平台。另一方面我们非常注重对品牌的服务。品牌商店个性化设置很受欢迎，品牌能够向客户充分地展示和介绍自己，增强了品牌和客户之间的联系，同时提升了客户对品牌和亚马逊平台的忠诚度。

其他收入项，也不包括非广告业务的营收，但主要是由广告营收贡献，增长了36%，广告营收的增长幅度比这个平均增长幅度略高。