腾讯研究院：2019腾讯数字生活报告（199it）

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腾讯研究院、腾讯应用宝、腾讯开放平台联合出品的《腾讯数字生活报告2019》在腾讯全球数字生态大会应用生态主题论坛上发布，报告从生存、关系、发展三个层级解读了大众数字生活版图中的新趋势及核心洞察。透过这份数字生活报告，我们发现一些有趣的变化，以及一些值得关注的趋势，“刷新”我们对数字生活的理解。

报告显示：第一，线下人们的消费已呈现全面数字化，其中的社交、荐购、个性化购买是用户们的拥趸；娱乐成为人们的基本生存需求，娱乐精神正在从年轻人渗透到各个年龄阶段。第二，传统人际关系被数字产品重构，人们相互连接变得越发容易的同时，社交圈层化趋势也不断增强，“社交+”的产品模式更是层出不穷。第三，人们在知识获取和个人发展上，拥有更多样化的路径。

除了大趋势，这份《腾讯数字生活报告2019》更观察到当下值得反思的现象，并提出了三大观点：针对互联网产品的即时性满足特点提出“反糖式生存”；基于社交产品剥夺了物理陪伴提出“高质量关系”；应对碎片化信息获取、过载时代的侵蚀提出“自定义发展”。

以下为报告的文字内容全文，由于篇幅有限，省略了大部分的图表、全部的注释、附录和一些结论的得出过程，如对报告完整内容有兴趣，可关注腾讯研究院（公众号：cyberlawrc）并回复 数字生活报告2019 获取报告PDF精排版。

引言

时代总在进步，从机械到电气，再到信息时代，我们已然走过技术发展的几大历史性阶段。如今，互联网、移动通信、大数据、云计算、人工智能等新技术勃兴，尤其互联网应用产品和服务，已走向成熟并对传统领域加以重塑，带领着个体生活全面地拥抱数字化。

 这样几个例子，大家应有共鸣：

在线支付、O2O、智慧零售的推动下，我们的衣食住行方式与从前大不相同

每个人的社会关系网络，在社交平台、通讯工具中复制并得以延伸；社群组织、亲密、亲子等核心关系也在一定程度上被重塑

丰裕而繁杂的信息资讯、不断刷新的行业机会，拓展又困扰着我们的认知和发展。

对这些改变的阐释将贯穿本报告的始终。“数字生活报告”，即是尝试观察，这个巨变时代下，个人生活中，那些为数字技术所影响和改造部分。为科技行业和个人提供我们的观察、观点，和想要秉持的价值观念。

生活有千种面向，而我们何以破解生活？马斯洛著名的需求层次理论，将人类需求分为递进的五级金字塔，自底向上分别为：生理、安全、社交、尊重和自我实现需求。

这一理论在数字时代再次得到了很好的沿袭。互联网行业的方法论中，大都是以用户需求为产品服务目标和拆解对象。我们就以马斯洛理论为纲，结合当下的数字技术所提供的主要产品和服务内容，将数字时代个人的核心需求分为三层次：生存、关系、发展。

1) 生存是底层需求，侧重物质资源和基本需求。主报告的第一篇章将“生存”拆分为消费、娱乐两大版块，结合当下的消费类、娱乐类数字产品和服务，去洞察人们数字生活中的消费、娱乐状况和变迁；

2) 关系是中层需求，人通过与他人和社会建立联系，获得安全感、自尊感。第二篇章将围绕“关系”，结合社交类数字产品和服务，阐释数字技术对社会交往产生了怎样的影响；

3) 发展是高层需求，主要侧重精神需求与自我实现。第三篇章将结合新闻资讯、知识教育类数字产品和服务，探讨当下和未来，个人认知世界、自我学习和就业发展会如何变迁。

这份报告所依托的主要数据资源，来自腾讯应用宝的移动应用数据。移动应用是当下数字产品和服务的主要实现形态，而应用宝上移动应用类别完备并垂直性强，数据覆盖量足具代表意义，很好地支撑了我们去构建这座“数字时代的马斯洛金字塔”。

本报告的“大趋势”部分，呈现了各类移动应用的整体数据比较，它为我们勾勒了一个俯瞰数字生活的概貌。随后，主报告“生存、关系、发展”三个篇章，将结合各类应用数据，提出核心洞察观点。

我们将所观察到的当下数字生活状态粗略概括为：“生活在线上、人人皆网友、一屏一世界。”（对应最初的“生存、关系、发展”）。总体看来，数字技术带来了数不胜数的巨大改变和仍然极具想象力的未来，但是在乐观结果的背后，也有不少新的问题和挑战引起了我们的思考。于是，在每个篇章末尾，我们将呈现“思考”小结，从另一种视角，提出“反糖式生存、高质量关系、自定义发展”的观点。最终，“科技向善”，始终是我们想要秉持的价值观念。