CBNData苏宁易购：2018快递员群体洞察报告（附下载）

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第一财经商业数据中心（CBNData）联合苏宁易购发布《2018快递员群体洞察报告》（下简称《报告》，点击阅读原文查阅完整报告），从人群特征、工作发展、社会贡献等方面对物流行业及其从业人员，也就是快递小哥，进行了全景洞察。

《报告》发现，2016年至今，中国快递员数量增加50%，总数量已经达到300万；全国盛产快递员的大省包括江苏、广东、安徽、河北、山东、河南，均为人口大省；80后是快递员大军的主力，90后紧随其后且占比提升显著，呈现年轻化的趋势；80%的快递小哥工作会超过8小时，通过更多的送件，来提高工资收入；以当日达、次日达为标准的时效产品已经覆盖全国大部分城市和地区，快递员成为包裹最后一公里投递时效的关键；智慧零售时代，快递员上门的比例达到了94.2%，较去年同期上升了3.7%，逐渐成为小区生态的基层力量。

Q1快递支撑网络零售额接近1.5万亿元

伴随着网络零售市场的发展和快递基础设施完善，中国快递行业实现了跨越式增长。CBNData《报告》显示，2016年至今，我国快递业务量实现了57%的增长，预计2018年业务量快递业务量将达到490亿件。这背后，是正在快速壮大的物流从业者群体，也就是我们低头不见抬头见的熟人——快递员小哥。《报告》发现，2016年至2018年，中国快递员数量增长了50%，总数量已经突破300万。

作为快递业最重要的组成部分，快递员对国民经济的助推作用同样不可忽视。来自国家邮政局的数据显示，随着中国快递发展能力显著增强，2018一季度快递支撑网络零售额接近1.5万亿元人民币，快递业务收入占国内生产总值比重为6.2‰，对国内生产总值增长直接贡献率为1%。可以说百万级的快递员大军，强有力地支撑着我国另世界瞩目的网络零售市场，保障了消费者便捷的购物体验。 

 快递小哥们都是谁？他们来自哪里？

总体来看，快递小哥大多来自农村，在城市化的大潮中为了梦想离开家乡，在大城市打拼，为城市的发展建设添砖加瓦，为市民的便利生活贡献力量。

从全国范围来看，快递员从业大军在由低线级城市向一线、二线城市流动。《报告》显示，全国盛产快递员的大省包括江苏、广东、山东、河南、浙江，均为人口大省。2018年全国快递员数量城市排名中，北京、上海、广州、深圳、南京位列前五名。《报告》发现，快递员每月快递的平均距离足够返乡5次。

从年龄来看，80后是快递员大军的主力，90后紧随其后且占比提升显著，总体呈现年轻化的趋势。虽然快递员“小哥哥”占绝大部分，但“小姐姐”的人数也有所增加。与此同时，快递员的从业素质正在逐渐提升，《报告》显示，快递员整体学历水平以大专、高中、职高、技校毕业生为主。随着队伍的逐渐壮大，整体学历水平伴随稳步提升，大专以上学历保持稳步增长。苏宁物流数据显示，2017年6月至2018年6月，南京本科学历快递员的增长高达92.53%。

这些带来的良性改变就是快递员群体的服务意识也在正向增长，从来自苏宁物流用户的评价可以发现，苏宁物流好评率高达99.2%。 

 一大促就忙到飞起，当日达、次日达跑断腿