电商产品，有必要让用户去评价每一个商品吗？

前段时间有朋友问了一个有趣的问题，电商产品的商品评价中，有必要让用户评价每一个商品吗？

提炼一下这个问题的几大要素：

电商平台

商品评价

用户体验

是否有必要？

一、旗舰产品商品评价区的组成

对于评论区的评价标签，笔者有个疑问，了解的朋友可以回答下：为什么有的店铺显示“好中差评”，有的店铺却显示用户评价“尺寸合适”“价格便宜”并没有“好评、中、差评”的标签区分。这是如何实现的？

目前主流电商平台商品评价主要由四部分部分组成：

问答区

评价标签区

评价详情区

评价轻社交区

其中，问答区是提供给“未购买商品的用户”向“已购用户”咨询商品参数信息的区域；评价标签区，由用户评价商品的关键词组成，用户点击可以筛选出与关键词相关的评价；评价详情区由“已购买过商品的用户”对商品的评价组成；在轻社交区，用户可以对其他用户的商品评价并点赞。

 二、为什么引导用户去评价很重要？

1. 影响消费方面

调查显示：人们在网上购物时更看重商品评价。

2014年，80%的线上消费者在购物前会查看买家评价，而2015年，这一比例上涨到了92%。

40%的线上消费者表示，自己只阅读1-3条买家评论，就会对品牌形成一种总体印象。

29%的线上消费者认为，客户评价对电商网站来说非常重要（比如构建信誉），有客户评价服务的电商网站能将客户转化率提升34%。

不仅如此，如果客户评价在引导性促销网页上，客户转化率甚至能提升50%。

拥有商品评价服务的电商网站，销售量可平均提升18%。

77%的消费者表示，自己在线上购买商品之前会先看相关评论。

27%的移动客户会在实体店使用智能手机上网阅读相关商品的评价。

44%的消费者表示，商品评价除了必须具备相关性之外，时效性也很重要；最好能在一个月时间之内。