APP想好好地活下去，做好用户留存问题至关重要

在产品运营过程中有着一个重要的数据指标—用户留存率！提高用户留存是每个产品都需要解决的问题，不管是在渠道拉新的用户质量把控还是后期的用户促活，都需要运营人员进行数据分析，了解用户，结合自己APP业务场景实施提高用户留存的运营方案！关于用户留存，盒子菌想跟大家分享：

APP用户留存率关注点有哪些：

用户留存率指的是一段时间内的新增用户，在之后一定时间内还在使用的比例；

1、了解用户行为数据：

（1）拉新渠道留存率：指的是APP拉新渠道带来的用户的留存量；渠道推广，关注的不只是渠道流量，更关注的是渠道质量；关注渠道留存率能够帮助进行拉新渠道的选择；

（2）N日留存率：某日新增用户在新增后第N日使用过应用的用户比例，N日留存率=某日新增后第N日使用过应用的用户/该日新增用户

（3）N周留存率：某日新增用户，在该周后第N周使用过APP应用的用户比例，N周留存率=该周后第N周使用过APP的用户数/该周新增用户；

（4）N月留存率：某自然月新增用户，在该月后第N个自然月中使用过APP的用户比例，N月留存率=该自然月后第N个自然月使用过APP的用户数/该自然月新增用户；

2、懂得用户留存的三个时间节点：

从图片可以看到：

（1）用户流失期：在新用户进来APP后的前三个月，用户的流失是比较严重的，影响了APP整体的用户留存数据；

（2）用户蒸馏期：经历了开始的大量流失后，流失率会出现小幅度的下降。例如4/5/6月；

（3）留存稳定期：经过几个月时间蒸馏后，APP用户留存率呈现的是一种稳定的状态，相对稳定；

为什么你家的APP用户流失那么严重

1、APP应用市场环境影响

APP开发容易，同质化的APP很多，每个领域都有霸主了！

技术不断进步，开发一个APP门槛越来越低。就目前，APP市场饱和度非常高，APP产品功能同质化严重！当然，这也是决策者的问题。很多人在APP开发前，纯属只是为了跟风，没有做好APP的定位分析，没有提供有价值的东西给用户！

2、APP上线运营，操之过急

一个成功的产品在上线之初，肯定优先获取种子用户，而不是大幅度推向市场；APP上线后不怕有bug，只要APP主流程跑通就可。通过种子用户的不断积累，改进各种bug和开发另外的功能；

如果在一开始APP还不够完善，有各种bug的情况下推向市场，用户下载你的APP后，便会有一种抵制感！这么烂的APP，有毛用！卸载！APP用户流失率就会非常高，当然，也不会给你的产品提出宝贵的建议！

3、没有完善的用户激励机制，没有做好用户运营

现在的用户都是比较傲娇的，难伺候！没有做好用户服务，对用户流失也是有着比较大的影响！

4、用户体验差：功能、界面UI等

①功能：上面说到，APP上线后需要有种子用户，让他们为你的APP提出宝贵的意见，为之后快速更新迭代做好基础；而如果上线N久后，你的APP还是跟屎一样，凭什么让用户留存下来；自己都不用心，凭什么让你的烂产品占手机内存？

②界面设计：为用户所接受的UI设计并不是要求多酷炫多有创意，悉心研究过的就会发现，厉害的UI设计师设计的界面都是简单易懂！个性化不等于非主流！

5、PUSH过多，演变成对用户的骚扰