关于用户体验你应该知道的8件事

用户体验（User Experience，以下简称UX）是一个含义很广泛的术语，近两年来我们从越来越多的人们口中听到这个词，但是并不是每个人都真正了解究竟什么是用户体验。人们对于用户体验有很多误解，希望这篇文章可以帮助你们对于用户体验有一个更好的认识。

1.UX不是UI

在日常工作中，设计师经常会遇到一些客户误以为UX就是UI(User Interface，用户界面)。当客户对这两个概念有混淆的时候，我们应该给他们解释这两者之间的区别与联系。这会帮助客户了解我们的工作具体是什么，会减少很多不必要的误会。

UI指的是用户交互界面。例如iPhone的墙纸设置页面，这属于UI。UX指的是用户操作过程的感受，用户在更换iPhone墙纸的过程中的满意程度就是UX。

简言之，用户体验就是用户对于UI的一个心理反馈。好的UX设计师懂得用户心理和操作习惯，因为这些都是影响用户体验的重要因素。

2.用户体验不仅限于互联网

互联网只是用户体验应用的一个分支。我们生活中看的的每一个印刷品，穿的每一件衣服，坐的每一辆车都属于用户体验。网购了一件外套，发现拉链很难拉，这是糟糕的用户体验；去一家布置考究的餐厅吃饭，这是好的用户体验。

线下的用户体验和互联网产品用户体验互有不同，但是之间又相互联系，相互影响。网页中导航条之前都是放在页面的左侧，但是后来人们发现，人眼都是习惯从左往右浏览信息，这意味着我们应该将重要的内容放在页面的左侧。从2000年开始，网站的导航条渐渐的被移到页面的右侧。(当然也并不是绝对，导航条的位置取决于网站类型)。

如果想成为一个优秀的UI设计师，学一些印刷，包装，掌握更多的用户体验知识是很有益处的。“跨界学习”会开阔我们视野，让我们学会从不同的角度来看待问题。

3.艺术&科学

艺术与科学，一个讲究情感，另一个追求严谨。两个看似风马牛不相及的东西，在用户体验学中我们都可以看到。用户体验是艺术和科学的结合体。

首先用户体验是一门科学，一家视频网站的播放量日益走低，用户体验的科学属性会帮助我们找到问题的所在——界面过于老式。通过不断的测试与讨论，最终得出了一个网站换版的设计方案。

当到了真正开始设计界面的时候，用户体验艺术那一面开始出现了。颜色，字体，布局，将这一切有机的整合起来创造出一个整体。将网站想象成一件在橱窗中展示的艺术品，唤起用户内在的情感反应。

4.目标导向型设计

每一个设计师基本上都会遇到与客户意见相左的情况，客户坚持他的观点，认为他的方案是最好的。但是设计师有自己的想法，觉得他的方案比客户的更好。这时候就会出现一个难题，不管选择哪套方案都会引起另一方的不满。

这个时候目标导向性设计可能会帮助我们解决这个问题，目标导向性意味着从根源处考虑设计方案。