在阿里讲了5小时运营后，我想试着重新解读“运营”

这篇标题看起来有点牛逼吹大发了的文章略长，阅读约需要8分钟，但其中所有的内容都确实是我想要认真表达的，希望你能耐着性子看完。

这，也是我昨天提到的“第3件小事”。

1.

大约从2016年下半年开始，我就一直在思考一个问题：在互联网业内，我们是否有必要颠覆掉一些我们对于“运营”的定义，来重新诠释和理解“运营”？

之所以会有这样的思考，是因为我越来越觉得，截止到目前为止，在整个互联网业内，当谈及到“运营”时，我们的理解仍然是模糊、混乱和高度不清晰的。且，这个状况，不仅对于运营从业者们无益，甚至某种程度上，对于行业的发展都已经带来了一些阻碍。

我们都知道，“运营”是一个伴随着互联网的发展而出现的全新职能，但在过去十多年的互联网业内，整个行业内都习惯于以“内容运营、用户运营、活动运营”等所谓几大模块来定义“运营”这件事。

然而，这样的定义，本身就是混乱且不可解释的。比如说，我已经无数次听到过有运营从业者在为这样的问题而困扰，包括早年的我自己在内：

像“新媒体运营”这样的岗位，看起来内容、活动、和用户互动都要负责，它到底应该属于哪个分支的运营？

“内容运营”和“活动运营”难道就不是面向用户的吗？“活动”是不是也可以被看作是一种“内容”？怎么理解它们之间的区别？

假如目标是“拉新”，那么看起来无论是做内容还是做活动，都是可以实现这个目的的手段，既然如此，是不是只要我能够找到并运用合理的手段来实现目标就可以了？这样的话，为什么运营工作还需要按照“内容运营”、“活动运营”这样的方式来划分呢？

既然存在那么多分支，做运营，我们到底是应该只专注于一项能力的积累和提升，还是应该试着让自己成为一个“全才”？

我也不止一次的发现，有无数创业者们一边在大喊着“运营很重要”，“我们要招优秀的运营”，但一边连自己到底应该招什么样的运营可能都充满疑惑。

甚至，就连许多圈内的知名创业者和大咖们，往往也会在这种混乱的定义面前感到困扰。

2016年在我写作那本《运营之光》的过程中，先后有许多朋友和前辈跑来找到我，交流和表达对于感觉“运营”讲不清楚和不知道如何理解的感受和苦恼。

这当中，不乏罗辑思维CEO脱不花，学霸君联合创始人陆佳男，作业盒子COO王克，脉脉联合创始人何金，头头是道基金董事崔璀，美团外卖运营总监马宏彬等等业内大咖，也不乏包括新世相团队、深夜发媸、招商银行、Soho中国等等自媒体大V甚至传统行业巨头们。

就连我们熟知的前百度“产品教父”俞军老师，也曾在与我们私下交流时，表达过对于“运营”这件事的难以理解。

一个同样明显的例证是——假如基于“内容运营、用户运营、活动运营”的定义，你会发现，你几乎没有可能在10-15分钟内，可以对一个从来没有接触过“运营”这个概念的传统行业从业者解释清楚“运营”到底是什么。

2.

2017年2月，同样因为那本口碑还不错的《运营之光》，我接到阿里集团总部的邀请，让我去杭州阿里总部，面向阿里内部所有运营岗同仁，去做一场有关于“运营”的分享。

因为阿里在运营界的地位，在收到邀请时，我既忐忑又期待。忐忑的是，这毕竟是到“运营的黄埔军校”去讲运营，要说一点压力没有肯定是假的。期待的则是，我也迫切希望能够借此机会，了解和学习阿里是如何理解“运营”的，学习阿里内部关于“运营”的一整套知识体系，也让我自己对于运营的理解更为完善和清晰。

因此，看到下面这一份在阿里的HR经过一些事前调查后给我发来的文档时，我是有点震惊的。尤其是，考虑到当天现场的听众，其实60%以上都至少已经有3年以上的工作经验。