互联网运营的三重境界，请对号入座

今天说说互联网运营人员的段位，各位从事互联网产品运营的同学可以对号入座，看看自己在哪个段位上。不是简单的归类，而是希望能梳理个运营人员的能力框架，便于运营新人有目的的学习和提高。

现在很多公司都有运营岗，不少初出茅庐的小孩，挂个运营经理Title，瞬间高大上。偶尔用对了某个套路，获得了一点成功，立即就沾沾自喜，觉得自己牛逼的天上去了。反倒是做了很多年的运营经理，会觉得运营这个领域水太深，各种新玩法层出不穷，不敢轻易自夸。

像产品、技术一样，运营也是分不同段位的，这个段位不仅仅是能力上的差别，还有境界上的差别。所以我们借用王国维老先生的人生三重境界说法，聊聊互联网运营人员的三重境界。

第一重境界，用户运营

昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。

大部分的运营人员都停留在这个层面，很多公司对运营人员的要求也非常简单粗暴：拉新！稍微有点用户意识的公司，还会有另一个要求：留存。

于是运营人员就使出浑身解数，线下搞活动，BD各种资源，事件营销等等，线上搞H5传播，搞社群，互换流量等等，为了拉新，各种招数层出不穷。为了留存，又是社群运营，又是参与感，也是搞得不亦乐乎。

以用户运营为主导的团队，经常会为了快速圈一大批用户进来，做一些急功近利的事情。用户来了之后，即使你费尽心机，也很难留存下来。这就是用户运营的苦逼之处，与其说是拉用户，不如说在洗用户，做的很累，没有效果。

在公司领导和团队的心目中，产品人员把产品做出来，就等着运营团队去做用户了，仿佛运营人员就是魔法师，能够凭空变出来很多用户。一旦用户增长没有达到预期，就都是运营人员的责任。

同时，用户运营团队和产品团队之间彼此瞧不上，经常发生矛盾，也是因为用户运营团队觉得产品不给力，拉新获得的用户留存不下来；而产品团队又觉得用户运营团队无能，不能拉来更多的用户。这种矛盾是结构性的，并不是谁故意找事，症结在于公司的部门结构设置和运营策略的不合理。

用户运营对于短期效果来说，确实非常重要，但用户运营层次很浅，不能持久。不管是公司，还是运营人员，都要超越用户运营这个境界，寻求在内容运营和产品运营方面的突破，把用户运营获得的用户接下来，留得住。

第二重境界，内容运营

衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。

所谓内容运营，就是通过内容的撰写、编辑，或者加工、整理，来做用户的拉新或留存。之所以比用户运营要高一个段位，就是因为内容运营相对来说，更深度，影响力也更持久，不止是一时之效。

通过内容运营，获取的是精准的目标用户，打动的是目标用户的内心，这批用户是比较容易有效转化的。优秀的内容运营，不止需要写作功力，你还需要考虑下面这几个方面的问题：

1. 内容特色

特色其实也就是定位，无数个失败的案例已经证明定位的重要性，你或你的组织必须要找到自己的特色、侧重点。每个人或组织的知识或能力都是多方面的，你必须要找到和用户痛点的交集，还得是与你的激情的交集。这三个方面，能力覆盖、用户痛点、自己的激情，缺一不可。前两者是可以拓展的，只有“激情”是有限的，你不可能对所有事情都持续的充满激情，你也没那个时间和精力，必须有所取舍。

2. 内容价值

内容是否对用户有价值，也就是大家常说的有没有干货。不管是满足用户的学习需求，还是娱乐需求，你得有料，不能浮皮潦草。运营团队要根据用户画像，提供满足核心用户的核心需求的内容，内容越有价值，越能吸引到你想要的用户。检查一下自己的微信收藏里，你收藏的内容，就代表了你的价值取向。想想你的目标用户会收藏什么样的内容，你的内容是否会值得他们收藏。

3. 内容包装