艾媒报告 |2018-2019年中国打车出行专题监测报告

　　随着经济的快速发展，人们生活水平的提高，人们出行场景越来越多样化，网约车已成为大众出行的重要选择方式。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在打过车的受访网民中有53.6%更偏好于通过网约车的形式打车，每月使用2-3次及以上的受访网民所占比例之和为57.9%，但司机素质和安全问题仍是乘客的主要忧虑。未来，传统出租车将继续深化改革，打车市场竞争将更加多元化，安全保障将成打车出行规范化进程重中之重。(《艾媒报告|2018-2019年中国打车出行专题监测报告》完整高清PDF版共36页，可点击文章底部下载按钮进行报告下载。)

　　With the rapid development of economy and the improvement of people's living standard, people's travel scenes are becoming more and more diversified, and ride-hailing has become an important choice for mass travel. According to the data of iiMedia Research, 53.6% of the respondents who have taken taxi prefer to take a taxi through the form of ride-hailing, and the sum of the respondents who use it 2-3 times or more every month is 57.9%. However, drivers' quality and safety are still the main concerns of passengers. In the future, traditional taxi will continue to deepen the reform, taxi market competition will be more diversified, security will become a priority in the process of taxi travel standardization.(The full HD PDF edition of "Ai Media Report | China Taxi Travel Special Monitoring Report 2018-2019" has 36 pages. You can download the report by clicking the download button at the bottom of the article. )

　　以下为报告节选内容：

　　打车出行背景研究

　　随着经济的快速发展，人们生活水平的提高，人们出行场景越来越多样化。打车出行作为大众日常交通的重要组成部分，从传统的巡游出租车，到网约车的诞生，打车市场的发展，进一步方便人们的出行，提升城市服务动力，促进经济社会发展。

　　中国打车出行方式发展阶段总览

　　中国打车出行市场运营痛点

　　在传统的出租车市场，出租车司机需按月向出租车公司缴纳承包费，巡游模式也导致了获客的随机性，运营成本高、供需不匹配等一系列问题积弊已深。网约车通过互联网精准获客的模式将资源进行了优化配置，随叫随到、投诉及时的特点也为用户提供了极大的便利，解决了传统出租车市场的部分痛点。但是，当前打车市场规范仍待优化，尤其在乘车安全、出行效率优化上，在未来技术持续进步的预期下，大众有望获得更加高效打车体验。

　　传统出租车数量和城市客运量呈下降趋势

　　数据显示，2017年中国传统出租车数量达139.58万辆，传统出租车数量规模增长率逐年下滑。而自2015年开始，中国传统出租车城市客运量已连续三年呈现下滑态势。近年来，大众打车出行方式的多样化、城市交通逐步完善、城市汽车容量见底等，均为传统出租车运行规模下滑的重要原因。

　　2018年网约车用户规模已达2.85亿

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国网约车用户规模增至2.85亿。网约车已成为大众出行的重要选择方式。

　　便捷度是网民打车出行优先考虑因素

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在打车出行方式选择考虑因素中有76.5%的中国受访网民看重便捷度，53.1%看重安全性，32.2%看重舒适性，24.7%看重出行价格。艾媒咨询分析师认为，当前中国消费升级，人们更加注重体验和品质;在选择个性化的打车出行服务方式中，网民更倾向于考虑便捷度和安全性，出行价格影响较小。

　　网约车便捷度更高

　　司机素质是打车用户最关心的问题