艾媒报告 |2019中国3.15消费者权益调查报告游戏篇

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国游戏行业用户规模达到6.26亿人，用户规模持续扩大但增速放缓。在目前游戏权益相关政策放严的形势下，头部平台开始发力内容监管机制，并注重对未成年人游戏用户进行引导。48.4%的受访用户表示遭遇过权益受损，其中仅有46.3%的用户进行维权，游戏维权机制亟待完善。(《艾媒报告|2019中国3.15消费者权益调查报告游戏篇》完整高清PDF版共51页，可点击文章底部下载按钮进行报告下载。)

　　As the data of iiMedia Research showed, the user scale of the China Game industry has reached 626 million. While the scale of users is expanding, the growth process is slowing down. Leading platforms start to improve their content supervision mechanism and instructions towards juveniles, given the strict policy supervision. 48.4% of the interviewed users indicate they have encountered infringement of rights while only 46.4% of the interviewed users have defended their rights. Therefore, right-safeguard mechanism in the games industry should be perfected. (The full HD PDF edition of "Ai Media Report | China 3.15 Consumer Rights Survey Report Game Chapter 2019" has 51 pages. You can download the report by clicking the download button at the bottom of the article. )

　　以下为报告节选内容：

　　2018年手机网络游戏用户规模达5.65亿人

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2018年中国移动网络游戏用户规模达5.65亿人，同比增长3.9% 。2019年预计将达到5.86亿人。

　　三成手机APP为游戏应用

　　数据显示，截至2018年12月，30.7%的手机APP为游戏类应用，远高于其他类别应用。艾媒咨询分析师认为，移动互联网时代，手机游戏种类繁多，不同玩法、主题内容的游戏频出，其在内容、运营方面对用户的权益保护更受关注。

　　中国游戏行业发展特点及问题

　　中国网络游戏权益保障政策动态

　　 2018年中国游戏平台查办案例

　　3·15来临，游戏利益获得持续关注

　　艾媒大数据舆情监控系统监测显示，“网络游戏”相关热度在2月22日波动较大，随后热度开始上升。艾媒咨询分析师认为，随着3·15的来临，以及全国“扫黄打非”办公室大力组织开展“净网2019”等专项行动，游戏行业的监管发展将引起网民持续关注。

　　 “网络游戏”整体舆论偏正向

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，系统监测期间”网络游戏”言值数据为67.8，整体舆论偏正向。

　　中国主流游戏平台言值对比

　　网游用户过去一年付费金额集中501-1000元区间

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，37.0%的受访用户过去一年在游戏内花费501-1000元，另有28.2%的受访用户花费101-500元。

　　网络游戏用户最关注支付过程安全

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，50.4%的受访用户希望支付过程安全。艾媒咨询分析师认为，支付过程包括不会无故支付失败、无故扣款、交易欺诈等，作为游戏消费的必要过程，也是用户进行游戏消费时最为关注的环节。

　　网络游戏用户利益受损情况更多关于游戏公平性