艾媒报告|2018饿了么超级会员专题研究报告

　　2018年12月29日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2018饿了么超级会员专题研究报告》。中国消费者正在经历新一轮的消费升级，付费会员这类能提供升级权益的服务开始在在线外卖行业得到推广。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018中国在线外卖会员规模超过8000万人。其中饿了么的超级会员用户更是呈现出消费能力强、品质外卖倾向性高的特点。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，饿了么超级会员具有品质外卖倾向的占比高达八成。代表着高品质商品和服务的付费会员业务能带给消费者所需的增值服务和升级体验，付费会员业务将高速增长，成为在线餐饮外卖平台行业的发展趋势。(《艾媒报告|2018饿了么超级会员专题研究报告》完整高清PDF版共42页，可点击文章底部下载按钮进行报告下载。)

　　On December 29, 2018, iiMedia Research, global leading new economic data mining and analysis organization, authoritatively released "2018  Eleme Super  Member Thematic Research Report". Chinese consumers are experiencing a new round of consumption upgrading. Payment members, which can provide users with upgrade rights, are beginning to be promoted in the online take-out industry. As the data of iiMedia Research showed, the scale of Chinese online take-out members reached more than 80 million in 2018. Among them, Eleme super member are showing strong consumption ability and higher intention for the quality take-out. As the data of iiMedia Research showed, 80% of the Eleme super members intend to order quality take-out.The paid membership business representing high-quality goods and services can bring value-added services and upgrade experiences to consumers. The paid membership business will grow at a high speed and become the development trend of the online catering and take-out platform industry. ("2018  Eleme Super  Member Thematic Research Report" full HD PDF version has 42 pages, click the download button at the bottom of the article to download the report.)

　　以下为报告详细内容：

　　中国消费环境分析-消费升级

　　艾媒咨询分析师认为，近年来“消费升级”趋势成为全行业关注的焦点，在互联网行业表现尤其突出，大批创业公司和投资人在寻找这一波趋势下的市场机会。手机支付、网络外卖、网络海淘、手机叫车、网上旅行预订市场在近两年增速较快，成为消费升级的典型领域。总体上，互联网对消费升级的刺激才刚进入繁荣阶段，未来可升级和待探索的领域依旧广阔。

　　会员制度体系发展

　　艾媒咨询分析师认为，中国消费者正在经历新一轮的消费升级，对品质和服务提出了更高的要求。而付费会员计划为会员设置了价格折扣、专属商品、及时响应的客服、便捷退换货等各种类型的权益，使消费者可以获得更优惠的价格、高品质的商品和优先级的专属服务，满足了新时代消费者的新需求。在整体会员制发展良好的情况下，外卖会员制凭借外卖行业自身良好的发展势头也将拥有巨大的发展潜力。

　　2018年中国在线外卖会员规模突破8000万人

　　2018中国在线外卖会员规模超过8000万人。随着会员消费观念的普及，未来在线外卖会员业务覆盖更多的消费者群体，进一步扩大规模。

　　饿了么超级会员上线

　　2017年5月，饿了么会员正式改名为饿了么超级会员。推出饿了么超级会员服务后，饿了么超级会员受到用户青睐，会员规模发展迅速。艾媒咨询分析师认为，饿了么融入阿里生态后，转变过去所依赖的烧钱换增长的补贴策略，实施了新零售战略，同时饿了么通过与阿里系产品打通会员体系，形成强联动效应，实现了流量、会员数据的互通，吸引和留住了更多高价值用户。

　　饿了么超级会员权益：低门槛、多优惠

　　饿了么超级会员网络传播热度广东最高

　　服务体验佳，饿了么超级会员网络舆论偏正向