艾媒舆情 | 2018上半年中国房地产行业品牌形象感知与危机处置分析报告

　　负债率居高不下的房企 

　　2018年8月8日，国家发展改革委、人民银行、财政部、银保监会、国资委等五部门联合印发《2018年降低企业杠杆率工作要点》敦促建立健全企业债务风险防控机制，完善国有企业资本管理机制，健全企业债务风险监测预警机制，完善大型企业债务风险联合处置机制。

　　违规流向房地产的资金已被强监管

　　2018年1月，为了防范违规资金流向房地产，银监会发布了商业银行委托贷款管理办法。2018年3月，原银监会在两会政府工作报告中提出，要努力抑制居民杠杆率，重点控制居民杠杆率的过快增长，严控个人贷款违规流入股市和房市，继续遏制房地产泡沫化，严肃查处各类违规房地产融资行为。

　　不容乐观的融资环境

　　2018年6月，国家发改委、财政部共同发布《关于完善市场约束机制严格防范外债风险和地方债务风险的通知》，要求房地产企业境外发债主要用于偿还到期债务，限制房地产企业外债资金投资境内外房地产项目、补充运营资金等，要求企业提交资金用途承诺。国内融资环境恶劣，境内发债监管趋严，银行贷款不易，融资困难已成为房企目前所面临的最主要问题之一。

　　媒体点赞整治房市乱象，谴责炒作房价行为

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，关于房地产行业媒体的报道情感以中性舆情为主，负面舆情与正面舆情差异不明显。中央政府坚决打击房地产市场乱象的行动赢得了媒体的点赞，但个别城市存在纵容某些炒作房价的行为，新华社报道强调，“莫让三四线城市房地产市场成新的风险聚集地”。

　　广东网民最为关注房地产话题

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，东部的房地产话题热度指数普遍高于中部和西部地区。其中广东、北京、江苏和浙江四地网民对房地产话题的热情最高。

　　中年男性最热衷房地产话题

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，关注房地产话题的网民年龄以30~39岁为主，其次是40~49岁，相比女性，男性更热衷于房地产话题。

　　舆情危机一：销售乱象丛生

　　6月28日，住房城乡建设部会同中宣部、公安部、司法部、税务总局、市场监管总局、银保监会等部委联合印发了《关于在部分城市先行开展打击侵害群众利益违法违规行为，治理房地产市场乱象专项行动的通知》，于2018年7月初至12月底，在部分城市先行开展治理房地产市场乱象专项行动。7月31日，住建部公布了一批各地查处的违法违规房地产开发企业和中介机构名单，所涉及企业的违法违规行为涉及哄抬房价、“黑中介”、捂盘惜售、未批先售、虚假宣传等方面。

　　舆情危机二：售后问题突出

　　据中消协提供的数据显示，2018年上半年房屋类投诉量相比2017年上半年增加了32.5%。

　　舆情危机三：安全生产事故频发