实用干货|如何利用「空白状态」提升用户留存率?

　　通常我们会对有大量内容和数据的页面进行精心设计，而空白状态则是常常容易被忽视的一部分。然而，空白状态对于留存用户、提升用户活跃度也起着至关重要的作用。今天这篇好文，总结了利用「空白状态」提升用户留存率的5个要点，附上大量实例，一起来收。

　　空白状态是什么?

　　空白状态，英文 Empty State，通常是指 App 或者网页上没有任何数据显示时所呈现的状态，它产生的原因可能是以下 3 种：

　　首次登录

　　用户首次启动该 App 或网页，并完成注册后显示的页面。

　　第一次使用Gmail ，完成注册后显示的「空白状态」示例。

　　错误页面

　　这时候往往是用户遇到了问题，比较常见的状态是「404页面」、「网络中断」。

　　内容清空

　　内容被用户清空或没有添加任何数据时所显示的页面状态。

　　还没有添加任何项目，点击+号开启吧!

　　空白状态的作用不仅仅是装饰那么简单。它不仅应该告诉用户这个页面是什么，作为引导流畅用户体验的一部分，它还需要告诉用户下一步该怎么操作。

　　一个合格的「空白状态」引导页面，至少需要满足以下任意一个条件：

　　能够帮助和培育用户正确使用你的产品;

　　能够引导用户，提示用户进行下一步的正确操作;

　　能够给用户带来愉悦感。

　　数据表明，平均每个应用会在安装后的 3 天之内流失掉 77% 的日活跃用户。一个月之内，这个数字几乎达到了 80%。这么低的留存率真的是因为应用不够好么?不完全是。

　　「试用期」间，你的产品是否获得用户的青睐是留存用户成功的关键。

　　真实情况是，用户会同时下载市面上的多款同类应用，之后就会选择其中最好用的一款，而删掉其他的。而在这个「试用期」间，你的产品是否获得用户的青睐是留存用户成功的关键。

　　想要获得用户的青睐，第一眼印象很重要，这个时候，当用户注册完毕后，呈现的空白状态页面的重要性就凸显出来了。