工作总结：两个真实产品案例所引发的思考

        当我们明确问题，在寻找解决方案，设计系统功能的时候，也绝对不能浅尝辄止，要学会去探索、去寻找更加完美的产品设计方案。

　　作为产品经理，我们常讲要学会挖掘用户需求背后的问题实质，同样，当我们明确问题，在寻找解决方案，设计系统功能的时候，也绝对不能浅尝辄止，要学会去探索、去寻找更加完美的产品设计方案。

　　我目前在负责一个电商平台，最近遇到两个比较有意思的产品设计案例，自己从中也有一些思考，所以尝试总结成文，也希望对各位有所启发。

　　案例一：领券条件

　　优惠券功能上线后不久，我们开始规划在前台做一个“领券中心”的功能，从而增加用户主动领券的方式和途径。当时运营提出需要支持针对“无可用券且下过单”和“无可用券且未下过单”两种特定人群的领券活动，需求背后的原因也比较清晰：希望通过领优惠券来刺激那些当前无可用券的用户下单，并且对于那些从未下过单的用户优惠力度会更大一些，因为这部分用户理论上会更难撬动一些。

　　需求明确之后，在当时的设计方案中，是增加了“领券条件”的字段，包含“无可用券且下过单”和“无可用券且未下过单”两个选项。功能上线后，基本上满足了运营人员的使用场景，也没有报出任何问题，貌似又是一个皆大欢喜的新功能。

        可是在后面的复盘思考中，我发现了产品设计方案中的一些问题。我会觉得更好的方案应该是这样：首先对用户进行两个维度划分“当前是否有可用券”和“是否下过单”，然后在领券条件中增加相应的条件筛选。

　　对比一下两个方案，很明显能感觉的到第二个方案的逻辑更清晰，灵活性也更高。那为什么我在功能上线后才反思到这一点，而没有提前想到呢?有哪些地方可以总结需要提升的呢?我大致想了一下，应该有下面三点：

　　1. 虽然详细了解了需求背后的原因和动机，但是仍被束缚在了用户所提出的方案中。当运营人员提出“无可用券且下过单”的筛选条件时，这个方案下意识的就潜入到了自己脑海中，而没有从需求本质的原点出发，去探索各种可行的解决方案。