Google 设计师：能留住你的 App 都做好了这 4 步

　　A 君导读：很多人都想「成为更好的自己」，于是出现了各种各样的健身 app、记账 app 和效率 app。但是为什么没用?或者说，真正能改变人的产品该是怎样的?

　　今天 AppSo(微信号 appsolution)分享 Google 产品设计师 Aaron Otani 的文章。他分享 Opower 团队如何运用心理学和设计，让大家无意中就减少了用电。

　　这篇文章，将会有他们团队的「四步设计框架」和一些设计师都用得上的技巧。

　　我们每天都能感触到改变行为之不易——比如，新一年的各种决心落空，健身卡还未用过，计划好的少吃点或多存钱无一实现。

　　有很多产品和服务都可以帮我们完成目标，无论是选择更健康的饮食习惯、养成更良好的理财习惯，亦或保持更积极的生活方式。然而，要设计出成功达到前述目标的产品一点也不简单。设计师也逐渐意识到，传统设计方法，也并不足以有效地应对这些复杂的涉及用户行为的挑战。

　　在 Opower 公司，我们团队采用了一种比较独特的行为研究法来设计产品，我们利用最新的行为科学研究结果，创造出实用又有趣的用户体验，从而帮助人们节约能源。

　　了解人们理解信息、做出决定和采取行动背后的心理学和科学，让我们创造出更吸引人的设计。这样一来，我们成功地改变了人们的习惯，还帮他们节省了超过 10 亿美元的能源开支。

　　AppSo(微信号 appsolution)注：Opower 公司是一家能源管理公司，通过云端数据分析提供节能方案。它的服务对象包括太平洋瓦电公司、美国最大核电力公司 Exelon、英国国家电网(National Grid)。

　　行为设计「四步走」

　　近来，我们团队开发了一套简单的「四步走」框架，用以指导设计过程和评估产品行为的有效性。本文将介绍这套框架和所有设计师都能使用的一些技巧，从而保证产品尽可能有吸引力，有说服力，有实用性。

　　赢得关注——影响决定——推进行动——保持行为

　　第一步：赢得关注

　　人们首先想知道的是——为什么我要关注?作为设计师，我们可能会设计出很棒的产品，但如果不能让人们关注我们的信息，那没人会知道，更不会考虑使用我们的产品了。

　　1. 技巧

　　设计要有吸引力。通过抢眼的美学设计，有趣的故事情节，或者引人入胜的动态设计吸引人们的注意。

　　展示个性化定制的内容。人们比较偏向符合其个人行为习惯、兴趣爱好与价值观的信息内容。

　　引发情感反应。设计要出众，并且可以通过调动情绪(如：通过使用「稀缺」或「损失厌恶」等手段)而让人难以忘却，无论它带来的是惊喜，好奇，还是急迫感。

　　AppSo(微信号 appsolution)注：

　　稀缺：社会心理学名词，最初发现在忙碌的人和穷人的共同思维特质，注意力被稀缺资源过分占据，引起认知和判断力的全面下降。

　　损失厌恶：心理学研究发现，我们对损失金钱的信息会比获得金钱的信息更加敏感，人会有损失厌恶的心理倾向。

　　2. 举例

　　Airbnb 在首页通过引人入胜的画面和视频给人留下深刻的第一印象。网站文案温馨无比，热情洋溢，吸引人们进一步探索这个网站。