从凌晨两点加班到AI几分钟搞定！这位双11寿星如何实现销量增长20%还更轻松？

我们身为在科技领域深入耕耘多年的观察者，留意获悉，AI眼下正逐渐由实验室迈向产业的前沿一线，就在今年双11期间，淘宝天猫实现了AI的规模化落地效果，这使得我们得以目睹技术切实开始针对商业场景里的具体问题予以解决，并非仅仅是停留在概念的层面而已。

AI经营辅助落地

今年10月之时，淘宝“生意管家”的AI功能把500万商家覆盖了。商家只要于千牛平台输入自然语言指令，系统便能够自动生出经营建议。如此这样的改变，从前需要专业运营人员耗费数小时去完成的数据分析工作，如今于仅仅几秒钟即可搞定 。

在双 11 技术沟通会上，淘宝天猫商家工具与开放平台业务总经理晓穆称，该平台会把分散于商家后台的商业机会，借助数据学习以及运算直接予以呈现，以往要跳转数十个页面才可获取的信息，如今凭借对话式交互就能迅速获取。

市场趋势智能解读

当下商家只要对着AI说出“帮我解读最新的市场趋势卖点”，那系统便会自动生成一份涵盖消费者偏好、竞品动态的详细报告。在双11期间，这项功能被调用的次数超过了千万次。特别是在服装、美妆等快消品类里，它得到了广泛应用。

支撑该功能的，是阿里巴巴历经多年所积攒的交易数据，以及市场洞察方面的能力。有数据表明，运用此功能的商家，于选品决策效率这块，提高到了原来的三倍，并且降低了因市场误判而致使的库存积压风险。

智能营销全面升级

阿里妈妈于今年推出的“万相台AI无界”，成了助力品牌增长的关键引擎，此引擎中的核心产品“货品全站推”，借助AI能力对营销链路予以重塑，在双11期间，为品牌平均提升了百分之三十的投放效果，并且该平台能够依据实时数据对投放策略作出调整。

于营销执行层面而言，淘宝给商家配置了那个被称作数智伙伴的“小万”。此拟人化助手能够于投放进程当中展开全链路诊断，在投前的预算分配方面，在投中的效果监控环节，以及在投后的复盘分析阶段，都提供全程智能化指导 。

中小商家技术普惠

在这场AI全面实现落地的双11期间，各行业之中的中小商家均获取到了技术红利，淘宝借助降低AI使用门槛的方式，使得那些缺乏专业运营团队的中小商家同样能够享受到最新技术，据相关统计显示，中小商家AI工具使用率与去年同期相较增长了百分之两百 。

规模较小的店铺因技术下沉而得以开展精准营销以及客户管理。有一位身处广东地区的服饰店主称，借助AI辅助工具，在本次双11期间，他们的转化率相较于平时提升了百分之十五，并且人力成本有所降低。

智能客服效率突破

凯夫，这位阿里巴巴中国电商事业群搜推智能的总裁透露，当下，AI调用量最大的场景乃是“智能客服”。在双11那段期间，智能客服处理了数十亿次消费者的咨询，解决了频次最高且最为基础的用户沟通需求，极大程度上地减轻了人工客服的压力。

淘宝天猫客户运营部，店小蜜业务的负责人是开锋，他表示，新的智能客服借助模型不断自主学习，让商家配置成本降低到百分之六十以上，店小蜜5.0上线了代运营功能，致使中小商家能够零成本享受到平台直接托管的客服服务。

AI重构电商生态

当今淘宝天猫所具备的乃是全球范围内应用场景数量最多的AI，于搜索、推荐以及广告、客服诸多方面而言，AI已然渗透至每一个业务环节之中。在此次双11期间，超过500万商家运用上了AI员工，这一情况标志着电商行业正式踏入智能化运营阶段 。

这些被称为 AI 的员工，处理的并非只是常规性工作，还能够开展预测性的相关分析。就比如说，在库存管理这个具体环节当中，AI 依据销售数据同时结合市场趋势，会做到提前两周去预测爆款商品，并且给出备货方面的相关建议，以此来帮助商家防止出现缺货还有积压之类状况中的任何一种。

诸位读者，于经历过各类 AI 工具之时，你们判别当下电商范畴最为急切需借由 AI 去处置的痛点是啥呢？欢迎于评论区讲述你的看法，也别忘掉点赞以及转发给更多友人瞧见这篇报道。