一年线上卖出 16 亿，从一个修理工成为电商品类霸主 ，让商业巨头坐不

在空调产业的竞争会愈加白热化的今天，空调品质化、智能化的变革契机下，奥克斯犹如黑马般横空出世。

今年 618 前夕，格力在微博上发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，" 手撕 " 奥克斯，两个多月后，格力与奥克斯的这场名誉之战到了最关键的时刻。

这场互撕似乎进一步成就了奥克斯：

据各电商平台销售数据显示，今年 618 奥克斯依然位居 " 互联网空调销售第一 " 的宝座。

在电商空调产业愈加白热化的今天，对于这种格局，他是如何于恶劣的竞争环境中保持可持续的增长势头？

真正做出电商领域好品质

才能站稳脚跟

奥克斯为什么会给格力造成如此大的压力？就是因为其互联网直卖模式，以更低的成本、更高的效率，给用户带来更高的性价比的体验。其品质也是电商品牌中的佼佼者。

消费升级的背景下，奥克斯意识到在任何电商平台再好的营销也一定需要过硬的产品作为基础，最终拼的还是技术和内功。

为了保证过硬的产品质量，奥克斯一直推进产品升级换代，尽管和老牌技术相比还是有一些差距，但是在众多电商品牌中品质还是过硬的。用爆品的方法多年来积攒了强大口碑，给用户留下深深的高性价比印象。

为了升级产品直击用户痛点，奥克斯空调聚焦用户满意度，建立起了一千多用户真实使用的场景，覆盖了高温、高湿、低电压、噪音等等关乎用户体验的每一个维度。

产品品质做到直接可感知：奥克斯空调在 " 火州 " 吐鲁番进行了一场恶劣工况条件下的产品测试，在地表温度超过 60 度、环境温度超过 40 度的状况下，奥克斯空调以 10 分钟的时间迅速将玻璃花房的室温调节到舒适温区。

格力押上声誉去举报奥克斯，尽管现在仍然没有确切的结果，但是奥克斯的技术还需要顶着巨大的压力继续升级。

以用户体验为中心

是最高标准

服务做到极致，史无前例

无理由退货并不是奥克斯空调第一个推出，在此之前有京东 30 天免费退货的政策，但是，奥克斯空调能将无理由退货的周期达 60 天。

做价格屠夫

格力背后有董明珠，奥克斯背后同样也有一位狠人，他叫郑坚江。原本他只是个做汽车修理工，从负债累累在电表行业闯出自己的一片天地。并且在这个创业过程中让他深刻明白了一个道理，那就是，规模生产和低价优势，是商战中最好用的方式。

在 1994 年奥克斯成立之时创始人郑坚江的想法很简单，只赚到 10% 的利润率就行。当奥克斯正式进军全国市场，也搅起了空调电商平台的价格战，一下子就成了低价空调的代名词。

价格永远是用户最敏感的点。同等能效，格力空调需要 4399，美的需要 3499，而奥克斯只要 2499。虽然在技术上奥克斯还是有很大进步空间。但是在电商平台在同等价位是买不到这样的配置和性能。

以其在互联网平台的低价，高性价比优势，奥克斯空调 8 个型号的产品 2018 年线上销售额已经达到了 16.71 亿元，销售量近百万台。

巨大的销售额还有强大的口碑，在京东旗舰店奥克斯大多数款式好评率都在 99%。