业主解约，OTA 封杀，“野蛮人” OYO 在华失速

过去 5 年，这家起于印度的酒店品牌屡屡获得光速创投、红杉资本、软银等顶级机构的加持，并以革新者的姿态在南亚、东南亚中低端市场快速扩张。

2017 年，OYO 进入中国，并受到了滴滴、华住酒店集团、Airbnb 的青睐。在资本的助推下，OYO 在被行业轻视的单体酒店市场急速狂飙。

但在令人咋舌的发展速度之下，OYO 却暴露了不少问题。

先是因为与 OTA 关系恶化被多家平台封杀，最近又因为未能兑现业绩承诺引发多地业主的解约潮。而钛媒体也从多方获悉，OYO 在部分城市的地推团队运转混乱。最重要的是，潜藏在上述乱象下，OYO 引以为傲的商业模式也开始受到行业与外界的质疑。

仅仅一年多的时间，OYO 就从被投资人、加盟商寄予厚望的 " 颠覆者 "，成了很多业主眼中 toVC 的 " 野蛮人 "。全球高歌猛进的 OYO，在中国究竟怎么了？

OYO 摆出的 " 诱惑 "

值得一提的是，OYO 一直以来都十分重视中国市场，该公司年轻的创始人——印度小伙儿瑞提什 · 阿加瓦尔（Ritesh Agarwal）还为自己去了一个中国名字：李泰熙。

而以 " 免加盟费 "、低佣金为卖点的 OYO，在中国也的确实现了酒店前所未有的扩张速度，回报了李泰熙对中国市场的期待。

根据 OYO 官方数据显示，从 2017 年 11 月进入中国市场至今，OYO 目前已经覆盖中国 298 个城市，拥有 7400 多家酒店，超过 34 万间客房，紧紧跟随华住、锦江这两个中国最大的酒店集团，已经成为中国酒店市场一个不容忽视的新势力。

据钛媒体了解，OYO 的为门店画出的蓝图是：不收取加盟费；OYO 还会为酒店更换店招、门牌、配套 OYO 标识的布草，提供 PMS 系统（酒店管理系统），并派驻驻店经理负责门店管理运营。

此外，OYO 还承诺帮助酒店通过线上、线下获客以提升入住率，而酒店只需要付不高于 5% 的佣金即可。这对于一直苦于获客、运营、管理的单体酒店而言，颇具诱惑力。

OYO 合伙人兼 CFO 李维曾把提升入住率列为 OYO 的核心能力之一，据他介绍，酒店加入 OYO 酒店三个月后，入住率平均增长了 20-30%。

承诺之后一地鸡毛：数据存疑，被 OTA 封杀，业主解约潮

但在今年，OYO 在高歌猛进的同时，却有更多的问题浮出水面。

一是真实运营数据存疑。前不久，公众号增长黑客的一篇文章《抓取百万数据，我们深扒了风口上的 OYO 酒店》，通过抓取 OYO APP 质疑了 OYO 的真实运营数据。

二是遭遇 OTA 封杀。最近，有多家媒体报道，OYO 的加盟酒店被 OTA 封杀。此外，武汉、沈阳、成都、长沙等多地均有加盟商希望解约。而钛媒体在后续多地的采访中，证实了上述状况。

而被 OTA 封杀则直接导致 OYO 并不能给加盟商提供上述合约中的流量，导致加盟商反水。

太原地区也有不少加盟商向钛媒体表示，在加盟 OYO 后，不但没能达到预期效果，反而在客流与收入等各方面都远低于加盟前的数据，甚至于亏损。

一位不愿透露姓名的加盟业主表示，去年 OYO 在太原市召开业主推介会出现已加盟业主不满，并大打出手的情况，场面一度混乱。已经有不少加盟业主表示合作到期后不愿在续约，甚至有合约未到期的加盟商也要求退出合作。

目前，OYO 的 App 中显示太原可供预订的 OYO 酒店有 17 家，而钛媒体在高德地图中搜索到的带有 OYO 字样的酒店条目就超过了 50 家，另外还有很多酒店已经将 OYO 字样从地图信息中删除。

此前，钛媒体就曾提出，OYO 的 " 免费加盟 " 与特许经营模式，既是其快速扩张的利器，也考验着 OYO 对旗下酒店的控制力、品牌影响力与服务品质。（详见前文：拿到 8 亿美元融资的酒店品牌 OYO 杀回中国市场，酒店业的 " 拼多多 "？）

" 原本以为 OYO 带来的是希望，没想到却是绝望 "。郑军在太原经营着一家单体酒店，去年成为首家 OYO 加盟店，但一年的合作却让他身心俱疲。

郑军表示，自己原本做煤炭相关生意，在酒店行业的积累并不多，运营一个近 70 间房的酒店经验尚有不足。因此，一直希望能够有管理人才帮忙提升酒店的管理、业绩与服务水平，故而在与 OYO 接触后毫不犹豫的选择加盟。

钛媒体在拿到的一份 OYO 加盟协议模板中发现，合同对双方的相互责任很明确：OYO 方面作为乙方，主要为加盟商提供房间翻修改造、运营管理，有权查看与核查签约日期之前一年至协议终止之日由合作酒店存管的数据；有权随时对合作酒店的财务记录、销售报告及 住客登记纪录等与合作酒店运营相关的材料进行核对与审查。