重庆地税：积极推行“互联网+税务”提升服务质效

“全市通办”首日，纳税人成功办理全市第一笔跨区涉税业务。

“为国聚财，为民收税”，地税国税合作共驻办税大厅，为纳税人提供涉税服务。

“心中有党旗，服务零距离”，地税部门在办税大厅设咨询窗口，为企业提供“专属”服务。

“实用、贴心”，市地税局12366平台，工作人员正在接听纳税人的咨询电话。

“省时、用心”，纳税人在工作人员指导下办理跨区涉税业务。

“方便、省心”，纳税人在工作人员的辅导下体验自助办税服务。

地税工作人员现场辅导纳税人扫描查阅“一次性”告知二维码。

 

　　核心提示》》

　　近年来，重庆市地税局创新服务举措，改善办税环境，在办税服务方面不断推陈出新，通过自身工作做“加法”，让纳税人办税负担做“减法”，积极推行“互联网+税务”，高效务实地为全市纳税人打造了全新的“税务局”。

　　1 实用、贴心——服务型的税务局

　　为让办税服务更加实用和贴心，重庆地税多措并举，为纳税人打造多样化的办税服务。

　　重庆市地税局大力推行办税审批事项和征管业务事项前移，在全市范围内将124项“前台业务”转移到办税服务大厅（含网上办税厅）办理，63项“前台、后台业务”由办税服务大厅集中受理并统一出件；进一步减少审批流转环节，全系统在风险可控的原则下，将部分涉税事项的审核、审批权限前移到办税服务大厅，由大厅全程办理，减少了跨部门流转。此外，各区县局办税服务大厅进一步优化流程、提高效率、强化各办理环节的跟踪监督和限时考核，严格按要求即时办结或限时办结；推行国税地税联合办税，在税务登记、税务认定、申报纳税、税收优惠、税额确定、委托代征等方面推动国税地税办税服务深度融合，实现了“前台一家受理，后台分别处理，限时办结反馈”的服务模式。

　　服务措施方面，重庆地税推出便民办税十项措施，即公布税务行政审批清单、强化首问责任制度、实行一次性告知制度、提速税法宣传、前移行政审批、提速投诉处理、推行“一窗式”办税、减少资料报送、提供免填单服务、规范进户执法等。结合“便民办税春风行动”，全市地税系统围绕明晰执法责任、规范进户执法、增进纳税信用推进执法适度整合；围绕拓宽信息查询、实现信息共享、共建电子税务局推进信息高度聚合。同时重点抓好9类24项便民办税措施，国税地税成立“春风行动”联合督导小组，抓好改革各项任务的目标分解和责任落实，开展服务质量巡查，逐项明确牵头领导、责任处室、协办处室、完成时限。

　　与此同时，重庆地税进一步落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务等办税服务制度，主动加强国税地税之间的沟通协作，强化对办税服务制度落实情况的监督问责，为纳税人提供便利化服务。着力升级改造12366平台，将12366建成集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体,热线网线无线“三线”互通的“能听、能问、能看、能查、能约、能办”的“六能”型综合纳税服务平台。

　　2 省时、用心——家门口的税务局

　　如何提高办税服务效率，让纳税人更加便捷和安心？重庆地税创新推出了一系列立竿见影的服务举措。

　　以大力推行的办税事项全市通办为例，重庆地税通过办税服务厅、自助办税终端等渠道，为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。全市地税系统从今年5月起分项目、分阶段统筹规划推进办税事项全市通办，第一批全市通办项目包含税务登记、优惠办理、证明办理、宣传咨询4大类14种80项具体业务，对纳入全市通办的办税事项，统一按照“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件”的流程办理，纳税人可在公告授权的任何一个办税服务厅提出通办业务办理申请，办税服务厅对符合办理条件的即办类办税事项即时办结。到2016年底，全市所有地税办税服务厅均可提供全市通办服务。