10亿“卖身”失败，淘宝精油第一品牌该何去何从？

今年6月，随着雕爷致内部的一封信的公开，阿芙正式“卖身”御泥坊。

尽管对于此次合作阿芙创始人雕爷自称这是个“令人振奋的好消息”、“一次愉快的合并”，但在更多人看来却并非如此。

天下网商就有一篇报道说雕爷手下的部分员工，并不甘心自己公司被卖给同期成长起来的御泥坊。

“可能只有我还活在梦中，突然觉得所有的骄傲，都崩塌了。”

“如果是被欧莱雅收购，可能心情就会不一样。”

12月25日晚间，御家汇股份有限公司发布“终止重大资产重组事项”公告，宣布终止收购阿芙母公司、北京茂思商贸有限公司，“狠抛”阿芙精油。

而这份公告的宣布，不仅意味着淘系电商平台10亿收购终止，也意味着阿芙的“弯道上市”之梦破碎。

曾行业领先，一时风光无限

尽管如今在半年内，这个曾经多次被当做淘宝经典案例的品牌，先后遭遇“卖身”、“狠抛”。但在过去，阿芙曾领先行业，一时风光无限。

阿芙由互联网知名人士雕爷（原名为孟醒），创立于2006年。

创业初期，阿芙精油从线下推广开始，尽管处于风口，但效果并不是那么好。直到2009年，阿芙精油“触网”后，才依靠雕爷孟醒的三板斧开始爆发。

第一板斧，打折闪购

无论是做电商还是做线下，无论是平台还是商家，吸引消费者最重要的手段就是打折。

2009年，阿芙精油首次在淘宝开设一家小店。用“限时折扣”等营销手段来进行新店推广，在短短3天内创造出将近20万的销量。这家店铺也在几天之间冲到了皇冠级。

而为了避免线上业务和线下业务“打架”，雕爷更是在公司旁边另外租了一个新办公室，自己拉起一队人马开始主攻线上业务。

事后，他曾回忆道，“这相当于自己革自己的命”。

阿芙精油的线上渠道迅速打通后，有这样一句话在网络上广为流传——“淘宝每卖出三瓶精油，就有两瓶是阿芙”！

第二板斧，提升产品附加值

阿芙精油的营销一直为人称道，就在于其提升产品附加值方面。

尽管阿芙的精油在精油行业算是非常贵的，但是买家抱怨却很少，为什么呢？

因为阿芙的赠品非常丰富，甚至比产品还要好，以至于很多买家冲着赠品而买产品。这点我们可以在在它的评价页面了解到。

第三板斧，注重客户体验

阿芙的客服给用户体验非常好。其客服文化一直被客户广为赞扬，有人甚至称之为“化妆品行业的‘海底捞’”。

一年365天，阿芙客服每天24小时轮流值班，即使客户在半夜咨询，也能在第一时间得到客服的回应。

客户找阿芙客服咨询并不一定是关于产品的问题，有时候甚至跟家人吵架、失恋、吐槽也会找客服倾诉。

而这样的做法也将用户体验做到了一个新高度，从而提升了回购率、好评率等等。

缘何江河日下，风光不再？

回顾阿芙的品牌历程，从曾经的精油行业领先品牌，到后来的江河日下，有多方面原因：

1、营销重于产品

正所谓成也萧何，败也萧何。

阿芙精油能够成为淘宝经典案例，离不开它的经典营销方式——超出用户期待的赠品。