连BAT都不懂的新零售你想明白看这里

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     最近看到太多打着新零售的幌子在扰乱视听，所以个人认为必须要给大家讲述一下新零售是什么，虽然新零售包括马总又新提出的新制造都是最近很热的风口，但是就跟几年前O2O被大范围吹捧一样，根本上很多人都没闹清楚是什么，盲人摸象似的硬把自己的公司和项目往风口上贴金。其实判断一个企业是新零售还是传统零售很简单，就看他企业到底是在做什么事情，不管他用什么大数据，什么无人售货机、无人便利店、个性化定制，如果还是在做最基本的商品买卖赚差价的生意，而且还是以单一维度为主传统采供销模式在经营的，那就是传统零售传统电商。

什么是真正的新零售，那些因素来判断我跟大家分享一下我对新零售从两个方面进行定义。第一个就是新零售在商业模式上应该是三维运营模式，三维包括线上电子商务、线下实体连锁、仓储物流、大数据精准分析和精准营销三个维度，以大数据精准营销为核心搭建的线上线下一体化采供销运营体系，以市场需求为核心满足市场需到供的转变，盈利模式更多元。第二就是在运营体系上以全产业链全开放全透明为基础对接市场用户的不同需求，使产业链大幅扁平化，效率大幅提升，成本大幅降低。下面我在详细结合一些行业特性对以上两点分别陈述：

一.商业模式的不同。

大家都知道不管是传统电商还是传统零售商都是在做一件事情那就是卖货，不管是线上卖还是实体店卖大家做的本质还是低买高卖的赚差价的生意，因为如果产品趋同的话（真假货另说）。对消费者来说最直观的就是比价格和比效率，要方便去京东天猫东西便宜但是愿意等就不是问题，要快去超市路边店快但是要停车、路过或者专门花时间去一趟带回来但是麻烦，线上线下任何单一维度都有明显优势和不可弥补的短板。如果新零售还是这样那就没有任何意义，因为你面对的是已经火红一片的零售领域，你不管是跟线上巨头，线下大佬甚至小商贩都很难形成在产品和服务方面的明显优势，所以还在玩单维模式的都是在打消耗战看谁能耗得过谁，而不是谁干死谁。

1.新零售商业模式三维竞争。

新零售的商业模式是通过大数据精准分析和精准营销为核心搭建的线上线下一体化三维商业模式，所以商业模式的核心是紧紧围绕市场和用户需求来搭建，而不是传统采供销以不变应万变的模式，而要了解市场和用户需求，大数据的应用就是从以前的供销数据分析变成以个体用户的精准需求分析。只有需求精准才知道每个区域需要备多少货备那些货，需要多少店面和营销人员，需要制定怎样的线上营销活动和推广策略，需要什么样的供应商。新零售模式从思维到运营都是完全颠覆了传统电商和实体店的经营模式。

1）大数据精准营销。

很多人可能会质疑没有大量数据如何进行大数据分析，个人认为这是很多人对大数据的误解。大数据的强大应用核心是精准而不是量大，量大只是证明精准会几何增长。打个比方警察破案不是因为有了大量证据在去对案情梳理，而是通过不断对案情梳理在取得人证物证不断证明判案逻辑的过程。同样大数据在新零售领域不是要先有大量的交易数据用户数据才能应用，而是在最初就搭建好符合用户消费规律的数据采集体系，通过运营不断完善数据链条，完善运营体系，按照不同人群消费规律来做精准营销。在商业模式早期数据建模结构设计比大规模刷数据更重要，分析每个不同特征客户群体进行分类比交易量重要，建立产品和服务使用周期数据比盈利重要，只有在线上线下真正了解了用户消费习惯和真实需求，才能最容易以用户喜好的体验方式促成交易，提前把分散订单变成集中订单从而效率最高。

2）线上电子商务维度。

不管是线上自营还是平台都是可以做到和线下完美融合，线上优势是传播速度快，影响面广，不受时间空间限制，信息、数据、内容传播更多元；所以线上能让用户更快连接，可以承载更多营销方式圈住用户促成交易，精准采集用户线上数据。搭建统一的会员营销体系，ERP系统，开发线上线下统一的前后台管理体系。

3）线下实体店连锁维度。

新零售模式下实体店更多是配合线上圈客后进行锁客的作用，所以服务是贯穿整个线下运营体系，从产品流通配送、产品包装、产品加工、产品试用、产品售后等工作，通过与客户面对面的上门服务、到店服务来满足用户需求，搜集用户对流程的不满意见提出改进需求。因为线上有大量的产品展示和快速响应的供应链，使店内对产品的数量和空间都不需要过度依赖，大幅提高店内坪效，给员工更多收入渠道，使实体店成本降低，效率提升，员工收入增加带动服务体验越来越好的良性循环。