自如的七年之痒，熊林的求变之路

从 8 月中旬到 9 月初，自如经历了 " 被控囤房导致房租上涨 "、" 甲醛致癌 " 两大舆论危机。或许很多人没想到，在这之前的 5 月份，自如刚刚作为科技租住企业，入选了沃顿商学院的案例库，7 月份还获得了中国企业家杂志颁发的 2018 年度最具成长性新兴企业 " 未来之星 " 的奖杯。

一方面是网友的质疑声，一方面在行业里屡获殊荣，自如这个品牌创立 7 年来，其形象还从未像今天这样割裂过。

这一切的背后都离不开一个人，那就是链家的二当家，自如的一把手：熊林，内部人称 " 熊帅 "。

探究熊林的 CEO 之路，发现他其实是程序员出身，从程序员到自如 CEO，他用了整整 13 年的时间。

1997 年熊林从计算机本科毕业，他先进入的是一家国企，两年后跳槽到了当时还算如日中天的联想，1999 年的联想集团是亚太市场 PC 销量榜的第一名。不过作为程序员的熊林却并不觉得敲代码有多有趣，不甘于只做 " 技术活 " 的他在日常工作中接触到了管理软件，并下定决心要转做管理，经过一年的学习，在 2000 年他终于考上了清华大学管理学院的 MBA。

当时，这位刚毕业 3 年的 " 职场菜鸟 " 还因为拿不出 5 万元的学费而苦恼，他东凑西借也没能拿出 5 万元学费，不得不向清华的老师坦白了自己的困难，最终获得了缓交学费的照顾。

随后熊林一边上 MBA，一边跳槽到了联想旗下的子公司神州数码，工作方向也从敲代码转向了做咨询。在神州数码的 4 年时间里，他历任 ERP 咨询顾问、咨询部经理，山东分公司总经理。

读清华大学的 MBA 成为了熊林职场路上最重要的一次转折，这让他从程序员走上了管理岗，也进入了咨询行业。2005 年熊林加入加入 IBM GBS 战略咨询部，开启了他 5 年的战略咨询工作。

在 IBM，熊林服务过诸多知名企业，既有上海电气、招商局集团、顺丰速递、中国船舶这样的传统行业巨头，也有京东这样的互联网电商新贵。

2013 年，熊林曾回忆自己在 2010 年参与 IBM 对京东的管理咨询服务，他在微博上写道：" 当时京东苏州街总部办公环境的简陋、系统的混乱、团队的庞杂给我很大震撼 "。

这段咨询公司的经历增加了他对传统行业和互联网的了解。

也是在为链家提供咨询服务时，熊林被左晖看中，挖他过去做房产赁业务分析与战略设计，随后启动了自如这个新项目。

加盟链家也成为熊林职场路上的第二个重要转折。

其实自如这个项目最早脱胎于链家的一项房屋代理业务，原本在熊林 2010 年加盟的时候，链家已经在退出这项业务的尾声了。不过左晖和熊林在经过调研之后发现，市场上还是非常需要一种全新的、标准化的房屋租赁模式，于是他们又把链家带回了这项业务上，并尝试做一些升级。

谈到自如的初心，熊林说是为了让生活在城市中 25 岁到 35 岁的年轻人对居住不再感到绝望，如果时间往回倒退 7 年去对比，自如的出现对租房市场确实带来了一些改变：线上订房、线上付款、线上退租，每个月两次保洁，对房屋的装修和家具进行统一的标准化，配管家服务等等。

至少我们租房时，不用再担心合同条款里有陷阱、退租时不用再担心被克扣押金了。

熊林还要求给自如提供保洁服务的第三方，对 90 平方米的房子做深度保洁，每次压缩在 3 小时 40 分钟内完成，最长不超过 4 小时 30 分钟，玻璃窗要做到 45 度斜视无掌印无水渍无浮灰，租户可以拎包入住。

这是他设想的最理想的服务方式。

从历年来自如租客的增长速度来看，熊林提供的产品也得到了市场的认可。

或许有人会说你这不是在给自如洗地么？抱歉，其实上面我都在讲事实。还请耐下心来往下看。

当我翻完熊林 2000 多条微博之后，看着他将自如从 0 到 1 的建立起来，前期面试每一个自如的员工，尝试对租房市场的每一个服务环节进行标准化，从战略制定到细节分工，从每天去现场看房源到自己入住自如体验服务，从前期自己深入一线到后期天天为自如的保洁、搬家服务代言，说实话他这位 CEO 做的还是相对称职的。

链家的左晖能遇到这样一位将才，也是幸运的。

当然，自如如今面临的问题，也是致命的。

确如熊林所说，自如的出现确实让它的 100 万年轻用户不再对居住绝望，但却让人心生一些焦虑。

这个焦虑一方面是源自房租的上涨，另外一方面就是担心自己住的自如房究竟有没有甲醛超标？