被迫搭上新零售列车的谷歌，背后是痛点频频？

前不久，全球最大的电商和零售创新会议在美国Shoptalk召开，这对于行业而言，不仅是一次最大规模的产业会议，更有可能是聚集了3万亿美金的市场集会。在这次新零售大会中，最引人注目的，不是中国最大的新零售商，也不是美国最出名的新零售商，而是一家搜索引擎公司——谷歌。

在新零售大会中，谷歌的出现非常突兀，毕竟在大众眼中，实在难以把搜索引擎和新零售联系到一起，而打破大众观念的谷歌为什么会走上新零售的道路？

分别从宏观、微观来看谷歌为何会搭上新零售

从宏观来看，线上流量红利的消褪是促使谷歌朝新零售方向发展的重要原因。

随着互联网发展到一定时期，网民的增长规模逐渐接近天花板。以中国网民为例，截至2017年6月，中国网民总数已达到7.51亿，现阶段网民的增速与过去网民增速相比较，中国网民的增速距离见顶已经不远。这个现象存在于大部分国家，中国并非特例。

此现象凸显了互联网现在正面临的流量红利消褪危机，在困境之下，与互联网息息相关的企业线上获客成本将逐渐增加。资料显示，2014年，京东获客成本需要82块钱，到2016年，京东新获客成本增长到148块钱，短短两年的时间内，京东的获客成本就涨到了将近一倍的价格。

与线上获客相比，线下的边际获客成本近几年还维持在比较平稳的水平，当然，这是在去除房租等成本的基础上得出的结论。就目前来看，线下获客成本低使得线下渠道正在被重新评估，且考虑到线下获取的用户相较于线上而言忠诚度、粘性都会比较高，获客成本的支出价值含量更高。基于这几点，大部分互联网巨头正在尝试通过新零售寻找线上线下融合的新增长点。因此，新零售成为一股浪潮，再加上从众等心理影响下，大多数行业巨头都想抓住新零售的风口，谷歌也不例外。

从微观来看，谷歌正在遭受来自亚马逊的威胁。

谷歌的流量正在流向亚马逊。作为全球公认的搜索流量入口，谷歌正在为电商做嫁衣，其中来自亚马逊的侵蚀最大。一方面，亚马逊把谷歌当作跳板，将流量引流到自己身上，因为用户正在通过谷歌的搜索入口直接跳到亚马逊的购买界面上。另一方面，使用亚马逊直接搜索并研究商品的用户数量正在逐渐增加，谷歌的搜索地位受到威胁。

根据资料来看，五年的时间里，直接在亚马逊网站上搜索研究商品的美国人比例急速增长到了34%，而优先使用谷歌搜索商品的比例萎缩了20%。通过这个数据我们可以更深入分析一下亚马逊对谷歌的威胁。

作为搜索引擎，谷歌一直以来的盈利都是以广告为主，而广告商之所以会在谷歌上投放广告，主要是源于谷歌拥有巨大的流量。按照目前的数据来看，流量正在朝亚马逊偏移，谷歌的流量正在减少，这也就意味着，谷歌的广告收入随着流量的偏移转接到亚马逊上的可能性非常高。近几年的数据也正在印证这一事实，2011年，亚马逊的广告收入是谷歌的1.5%，到了2017年，数字变成了4.7%，尽管变化幅度不大，但对于谷歌来说，仍是一个不小的打击，足够让谷歌生出危机感。

谷歌的新零售之路究竟为哪般？

在各种因素的影响下，谷歌毅然决然的踏上新零售道路，电商经验、实体经验为零的谷歌是如何进行自己的新零售之路？

首先，开展电商业务。为了更好的对抗亚马逊，实现更好的新零售发展，谷歌上线了Shopping Actions等电商平台。谷歌的这个电商平台与传统的电商平台区别较大的一点就是Shopping Actions相当于线上集市，可以为每一个用户提供全局等购物车，用户通过该平台跨商家添加商品，不用打开几个网站就可以购买到不同零售商的商品。