互联网还值得信任吗？

这些年来，科技和商业的发展越来越快，我们简直是跑步进入了互联网时代。作为伴随着互联网诞生和成长的一代，我们都是推动互联网发展的重要力量，对其既有感情又有信任感。

然而如今，人们对互联网的信任度越来越低，失信导致互联网的运转成本越来越高，而且也带动社会整体交易成本的攀升。

对这些，看在眼里，痛在心上。

若干年前，当我们从网上获取信息的时候，长辈们斥责我们："网上的东西你别信！"

若干年之后的今天，当我们的长辈把网络上传播的谣言帖子转发给我们的时候，我们通常的反应也是："网上的东西你别信！"

毫无疑问，通过互联网，我们可以更加便利地获取信息；然而识别信息真伪的难度越来越大，获取准确的信息的成本不断增加，原因主要有三方面：

其一，是伴随着信息产生的渠道越来越宽广和快捷，信息的碎片化程度也越来越高，大量信息中只有一小部分有价值，甚至即便是有价值的信息中，只有某一个片段是准确的。要想去伪存真，不仅要从海量信息中捕捉到关键碎片，还需要将准确的碎片拼接完整，难度非常大。

其二，是对信息加工的技术水平越来越高，作假成本越来越低，无论是图片的PS还是对音视频的处理，都达到了以假乱真的程度。"有图有真相"的时代已经过去，连腾讯科技都无法辨别马化腾私信对话截图的真伪，你还信谁？

其三，"眼球经济"以及"有趣好玩"成为虚假信息的最大推动力，甚至为此无所不用其极。有人伪造内容制造话题，只是想涨粉丝博流量；也有人是以开玩笑的心态制造和传播不实的内容，甚至以能骗到别人为荣。这些有意而为的作假者的作品，识别起来难度自然更大。

道高一尺魔高一丈，由于缺乏对伪造传播不实信息的警示和威慑，受益者（包括物质上和精神上）会远远多于受罚者，所以猫鼠游戏还会继续玩下去。

与此同时，由于对信息的把握能力有限，互联网上的个体也会有意无意地成为碎片信息、不实信息、虚假信息的制造者和传播者。虽然我们都可以为自己的这些行为进行免责辩护，但互联网失信的代价，最终要由社会整体来承担，作为每一片雪花的我们实际是有责的。

曾几何时，我们并不介意从互联网企业那里获取免费服务的同时，交出我们的个人信息甚至隐私数据，这既是因为国人自我保护意识不够强，也是因为觉得这样做不会带来什么麻烦。当接到一个又一个骚扰电话的时候，一口咬定是运营商泄露了客户信息和号码，完全想不起这是自己在注册某业务时亲手填写的信息。

几乎每个国人都被电话营销和垃圾短信骚扰过，而且有时信息相当精准，比如：在房产中介登记之后就接到了无数的询问电话，车险即将到期时会接到各家保险公司的报价信息。这些信息是从什么渠道泄露出去的，非法获取、买卖隐私信息应该予以什么样的处罚，业界对这个问题关注和讨论已久，但因为各种原因，只是在徐玉玉事件之后，这些问题才真正被重视并开始解决。

相对于信息泄露后被骚扰，那么互联网公司基于高科技做的事情，就更加叹为观止了。

感谢互联网的宣传和传播，让普通老百姓都知道了"大数据"的概念，了解到众多互联网公司高估值的背后，是海量数据支撑的精准营销。一开始很多人也并不介意让互联网公司知道自己的行为特征，希望能给自己推荐些合适的商品，然而几件怪事让人警觉起来：

其一是发现互联网公司搞"价格歧视"，同一个产品针对不同客户的报价有所不同。

这原本是正常的商业规则，但一方面这曾是互联网公司颠覆的对象，另一方面"杀熟"的话题很容易带起流量来，所以一下子成为热点。

其二是怀疑自己处于被互联网监控的状态。

在百度和淘宝上搜索信息之后，收到相关的推送营销信息，对此似乎大家已经习以为常；然而最近不时听到这样的言论：“我在微信（或电话）里说一个事情，马上就被推送了相关广告，一定是我的通信内容被监控了。”无论腾讯怎么澄清，客户还是不相信这只是巧合。认定互联网公司是在监控自己的隐私信息，相互提醒不要再使用这些业务，这已经不是个案了。

原以为自己的努力能够改善客户的生活，结果客户为自身安全和利益而要远离互联网，这让从业者有强烈的挫败感；而数据安全隐私保护不利给互联网带来信任度的负面影响，这个代价更大。