产品分析：灵魂社交Soul App如何成为社交新贵?

　　2018年，有一款社交新贵走进了人们的视线中，热度持续上升......它有一个传承自微博、豆瓣的社区广场;它的陌生人连麦功能让人不由自主地想到陪我;它的UGC内容覆盖了唱吧、荔枝FM、配音秀的品类;它的速配功能带着些曾经火热的CP配对类产品的影子、它的星球系统无异于经久不衰的MBTI人格测试……

　　它就是被誉为“灵魂社交”的Soul。根据Questmobile Truth中国移动互联网数据库显示，在2018年12月，Soul月活已达1084.6万，月人均使用时长302分钟。Soul的快速增长和也使他跻身2018年度中国移动互联网用户规模飙升TOP 10 APP的行列。这款软件是如何捕获迅速攀升到这个位置的呢，我们不妨从用户和VCer的角度来剖析这款产品成功背后的秘密。

　　我们不妨先浏览一下Soul的用户画像：

　　近乎3：7的男女比例昭示着女性用户对社交产品的逐渐上升的需求。从用户心理的角度分析，女性用户更渴望具有安全感、循序渐进的线上社交模式。Soul在2017年大幅推广时主打走心的灵魂社交。精致的文案和犹如一股清流的APP风格恰恰切中了女性用户的痛点。与此同时，比起寻求快速社交通道的男性用户，女性用户拥有更慢热的社交节奏和更强烈的内容消费需求。对于多元化内容的消费由此成为服务女性用户的尖端需求。

　　Soul的主要用户群为30岁以下人群，其占比高达近65%。该数据表明Soul拥有一个较为年轻、活泼的用户群。有趣的是，30-40岁的用户的占比约30%，似乎，80后们也在吸收着最新潮的社交方式，探索着新奇的虚拟世界。

　　Soul用户人群的地理分布呈现出一个平衡的1：1比例，即【一线城市】：【二三线+非线段城市】。这一分布揭示了Soul极为成功的一点：调性平衡。它既不是一款曲高和寡、让“小镇青年”望而却步的高大上产品;它也不是一款以“土味”、“搞笑”、“无厘头”内容为卖点的产品，避免了一线城市用户对low逼格的嗤之以鼻。

　　多元化精品社区

　　对于一个重社区的产品而言，内容即王道。Soul的内容品类可谓五花八门，笔者梳理后将内容品类分为三大类：

　　可以看到，精英调多为技能展示类内容，而普通调和土味调则充斥着搞笑、猎奇、八卦类内容。让我们复习一下四大黄金需求中罗列四类人群的刚需。对于窗口类需求人群而言，三种调性的内容都能满足他们“看世界”的需求;对于港湾需求类人群而言，精英调内容可以让他们在欣赏的同时寻求心灵上的安宁，普通调和土味调的内容则能让他们了解到，“也有许多Souler(Soul用户的专用名词)在经历着和他们一样的困境，”由此，这两类不仅让港湾类用户从类似的故事中寻求心理安慰，还能同时激励港湾类人群去敞开心扉，与更多有相同遭遇的分享和倾诉;对于舞台需求类人群而言，他们即是三种调性内容的主流输出人群。

　　那对于渠道需求类人群呢?似乎以上哪个类别都无法符合他们的需求。

　　研究渠道类人群的需求时，就不得不提到Soul的用户激励机制。Soul拥有一个实时刷新的置顶栏目。用户发帖内容被置顶后持续4-5个小时，期间所有用户的瀑布流顶端都能看到置顶内容，可谓是风光无限。

　　同一时段的置顶帖案例：翻唱、绘画、段子

　　但是，重社区类产品引入置顶内容的功能时往往会面临一个问题：中心化，即优质内容对置顶的垄断减弱了小白用户的内容生产热情，也切断了他们的上升通道。笔者作为Soul曾经日语配音领域的老玩家，曾有幸多次登上置顶，对于置顶的筛选逻辑也极为了解。实际上，Soul的置顶筛选逻辑从根本上剔除了中心化。当一名用户发帖后，后台会统计该帖子30分钟内的点赞上涨数。达到一定点赞后，后台会批量采集出同期的高赞帖子，进行人工筛选，随后推送置顶。所以，Soul置顶的本质是由民意出发，再由运营组进行综合考量后的最优解，确保了公平性和同一时间段内容品类的多样化。4-5小时的置顶轮换时间和同期4-5个置顶帖的设计也给了用户跻身名人的空间和动力。

　　那这究竟和渠道需求类人群有什么关联呢?从被置顶的那刻起，点赞、评论、私信将直接井喷，沟通的渠道油然而生。除了置顶以外，好看的自拍也是相当吸引人的，而自拍也属于内容的一类。渠道类用户在上传精美自拍的时候，也吸引着被颜值倾倒的其他用户，渠道也由此产生。