你确定你了解反馈吗？

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最近在用手机时，对很多提示，弹窗产生了疑惑：我们每次进入应用时，出现的广告是反馈吗？

每次进入新闻应用时，都会自动弹出Tosat弹出，上面写着已更新多少条信息，这种又算是反馈吗？

当我们访问相册时，会再次弹出带有确定和取消按钮的可选择性对话框，让用户再次确定是否访问相册，这又是反馈吗？

这么多提示，到底什么才是真正的反馈？

一、反馈的定义

用户在有目的性的前提下进行操作，且应用所给出的信息为结果信息，这样的形式才称之为“反馈”。

二、信息反馈的内容分类

是指在界面反馈中文字内容的描述分类，大致可分为四类：确认反馈、错误反馈、警告反馈、信息传达反馈。

1. 确认反馈

是一种高频出现的反馈形式，通常我们在对些重要信息进行修改提交时，或者是关于一些资料授权时，提交操作后，系统会再次通知用户已完成，通过文字描述进行二次确认。

2. 警告反馈

反馈中带有警告性质的文字描述，用来提示用户当前的操作会造成重大影响，例如：我们在用银行App密码输入时出现错误，系统会提试还有几次错误机会，一旦超过系统提示的次数，就会自动封号，需要到银行才能再次开通。

3. 错误反馈

错误反馈也是常见的反馈形式，通常当用户的操作有误时，无法按预期进行之后的操作时，需要我们在错误提示中出准确描述错误原因，并提供合理的解决方式，能让用户快速修改后通过。

例如：我们在输入发来的验证码时，出现了输入错误，通常反馈中的错误描述是，“请输入正确的验证码”、“验证码错误”等。

4. 信息传达反馈