运营小程序的关键：高质量用户

微信官方在6月份发布消息说已有超过一百万个小程序上线，在这100万个小程序中包含了游戏、电商、工具、生活服务、旅游、出行等等多个行业，基本完成了APP各分类的平移。那么，运营小程序的关键是什么？

前些天，我用一周的时间研究了小程序排行榜上的TOP100产品和微信自2017年1月份以来对小程序所有更新，还把官方的小程序运营规范读了3遍，写了一本《小程序运营实战指南》的电子版手册。但在发布后有位读者问我，你这本手册要传达的核心思想是什么？或者说，你认为小程序运营的核心思路是什么？

这个问题我思考了很久，我觉得小程序运营的关键在于：“高质量用户”。

那么，为什么？

一、运营小程序的目的是什么？

微信官方在6月份发布消息说已有超过一百万个小程序上线，在这100万个小程序中包含了游戏、电商、工具、生活服务、旅游、出行等等多个行业，基本完成了APP各分类的平移。

（图片来源：《阿拉丁：2018上半年小程序白皮书》）

企业布局小程序的目的是什么？

小程序基于微信社交关系生态而存在，能够承载一些简单的服务性功能，传统企业或线下门店通过小程序进行网络营销，互联网企业将APP中的功能复制或延展到小程序，作为新的流量来源，而小程序创业团队希望通过小程序的流量带来价值变现。

所以，企业布局小程序的目的在于将小程序作为新的流量增长点，进行流量变现。（流量变现包括：降低获客成本、提升营销效果、社交广告变现等多种方式）

二、为什么小程序运营的关键在于“高质量用户”？

对于小程序运营者来说，“留存率”是整个行业的难题，官方并没有公布关于小程序平均留存率的相关数据。但根据相关行业报告可以看出：2017年小程序次日、7日、14日留存率分别为13.2%、3.1%和1.7%。

（图片来源：《2018-2024年中国微信小程序行业市场竞争格局及未来发展趋势报告》）

“用完即走”的小程序产品理念让用户变得更加任性，并且为了减少对用户的打扰，微信并未开放有效的用户触达和唤醒方式。