3个角度聊聊：APP中情感化设计给品牌带来的好处

我们不喜欢和一个冷冰冰的毫无情感的机器打交道，那必定是枯燥的、无趣的。所以，加强情感化设计让用户感知并且深入人心，可以有利于品牌的传播。

关于APP的情感化设计已经不是什么新鲜事物了，在谈我自己的看法之前我们先来聊一聊，到底为什么要对APP进行情感化设计？

人类是情感动物，我们所接触到的外界的任何事物和信息都会被身体相应器官所接受，然后通过神经元传入大脑继而被识别，随即大脑便会产生对该事物的认知和情绪。

而且我们不喜欢和一个冷冰冰的毫无情感的机器打交道，那必定是枯燥的、无趣的。而好的设计是可以打动人心的，能够传递情感，完善用户体验，能够给人留下良好的深刻印象，从细节入手尽量构思巧妙，所以加强情感化设计让用户感知并且深入人心。

情感化设计基于三个基本层次水平：本能水平的设计、行为水平的设计、反思水平的设计。

本能水平的设计——外形（UI界面，整体视觉感受）；

行为水平的设计——使用的乐趣和效率（把完成目标前的过程乐趣化，如何最便捷的触达相应功能，或达成某结果）；

反思水平的设计——自我形象、个人满意、记忆（强化品牌传播，构建品牌形象，让品牌成为一种文化）。

那么情感化设计，能帮助我们解决哪些问题或者带来什么好处呢？

强化品牌标识，有利于品牌传播；

弥补产品在用户使用过程中发生的意外；

调动用户的情绪从而达成产品目标、隐喻传达；

维系用户、留存用户。

1. 强化品牌标识，有利于品牌传播

怎样让用户记住你的APP呢？逢年过节发红包？

其实这也是个方法，不过这里要说的不是送钱，而是自身品牌标识和品牌形象。

用户每次打开APP，除了APP的图标，第一眼看到的就是闪屏。一些UGC类产品会在闪屏中置入广告，而美团外卖、京东到家、淘宝、天猫这种电商平台则可以好好利用闪屏去表达一种情感，并和品牌标识一起传递给用户。

上图是美团外卖的闪屏，以插画这种具有亲和力的表现手法去搭建一个场景，讲一个小故事隐喻一个情感。然后传递给用户一个主题。而插画下方，则是美团的品牌标识：袋鼠LOGO、文案“美团外卖，送啥都快”。

每次闪屏时都会在用户心中加强一下印象，时间久了，文案、LOGO、亲和力的品牌形象就会被人们熟知和记住。再比如：我在在纸上画一个对勾，你可能就会想起耐克。 一个品牌的标识通常可以有三种：logo、颜色、吉祥物。而有时logo和吉祥物有着很大的关联性，比如：京东的logo和京东吉祥物joy。其实就是一个东西，吉祥物是logo的完整体现，logo是吉祥物的简化版形象。

当你听到电脑发出“滴滴滴”的时候，你就知道这是QQ来消息了，声音也是一种品牌标识。

2. 弥补产品在用户使用过程中发生的意外

下图是三款APP在没有网络时的状态，三款APP的做法都是当前状态插图+文案提示，插图的形式可以缓解用户焦虑。