做推广却不知道目标用户是谁？有且只有一条思路

我刚接触推广的时候，老板就给了个艰难的任务：拉新，而且必须拉来高质量用户，不要僵尸粉。

这个任务很常见，但是当时来讲，真的是艰难。

我先交代一下背景。

【背景】

1、 市场部在媒体投放免费的软文，没做过任何付费推广，两年已积累1万个注册用户，日均注册量约30个。

2、用户流失率很大，月留存率只有15%左右。

3、老板说用户是社群创业者，其余特征不详。

4、公司产品是社群工具，类似于百度贴吧。

【结果】

两天获得近500个注册用户，这批用户的月留存率为20％。

【过程】

从结果来看，略有成绩。那我是怎么做的呢？重点讲一下分析思路。

1、回归问题本质

老师说过，当你不知道怎么答题的时候，就审题，认真审题！

我现在的任务是增加高质量用户数，任务拆分为两部分：“高质量用户”、“增加”。

进而再思考，到底什么才算是高质量用户？有什么特征？他们通常聚集在哪里？如何吸引他们过来注册？（一步步拆解问题就会找到思路。）

2、梳理用户行为（找到高质量用户）

Boss要求的高质量用户是对产品认可且忠诚的用户，于是我们就梳理了各种用户行为。为什么要梳理用户行为？因为判断对方是否爱你，就看他为你做了什么（万能的恋爱定律，无论爱情还是工作都适用，哈哈哈哈）。所以我们希望从用户行为中，找到爱我们产品的用户，他们才算是高质量用户。

我们产品的操作路径如下，越往后肯定质量越高，所以“登录”“使用免费功能”“付费升级”行为才是更有价值的行为。

考虑到用户使用免费功能时每次都必须登录，为了简化分析，我们就去掉了“使用免费功能”。又考虑到产品以免费为主，正在探索付费模式，我们的付费用户少之又少，所以又去掉了“付费升级”。

那就只剩下“登录”了，但是一次登录并不能说明人家就是爱你的，只有长期陪伴才是爱，所以我们加了一个时间维度。

最后确定最近三个月每个月都有登录行为的用户，为高质量用户。

3、整理用户属性（找到具体特征）