始终无法成为社交主战场的在线婚恋平台如何打赢转型战？

《中国统计年鉴2017》数据显示，2016年未婚人口总数为2.18亿(男1.29亿、女0.89亿)，离婚人口总数为2199.28万人(男1244.32万，女954.96万)，我国单身人口总数已达2.40亿，单身人群的扩大，给在线婚恋交友行业带来不少发展机遇，市场上出现许多在线婚恋交友平台。

实际上，随着婚恋网站的日渐风靡，用户体验也越来越差。用户在使用婚恋交友APP时，花费服务费却一无所获，甚至遭遇诈骗事件层出不穷。期间婚恋网站们也尝试过改变，为此还推出了实名认证、AR视频聊天等保护用户权益的功能。不过现在看来，婚恋网站实施的这些措施显然没有达到其设想的效果。

婚恋市场持续增长背后，行业拦路虎不少

近日，易观智库发布2017年第4季度中国互联网婚恋交友市场报告，报告显示，在线婚恋交友市场规模达到12.23亿元，同比增长27.1%。不过虽然婚恋交友市场规模在不断扩展，前景也一度被大家看好，但不难看出，仍旧存在不少阻碍其前进的拦路虎。

首先，盈利难一直是行业无法回避的问题。从以往的婚恋交友服务网站业绩来看，婚恋交友市场上的玩家们似乎并不好过。相关数据显示，百合网在2013年到2016年期间持续亏损，亏损金额从3306万元增加到1.14亿元不等。就连作为行业领头羊的珍爱网在2015年至2016年期间，也仍在亏损，亏损金额分别为1.41亿元、1.25亿元。

其次，获客成本越来越高。2018年有缘网IPO招股书显示，有缘网月活用户从“超800万”下滑到“近500万”，在用户数量严重缩水的情况下，新增付费账户获取成本却在不断上升，2015至2017的三年时间里，“有缘网”获客成本从50元增长到了100元。

此外，同质化问题严重。之前，在看到市场拥有广大前景之后，不少资本、企业开始纷纷布局在线婚恋市场，在线婚恋平台争先恐后在市场上出现。但除了珍爱网、有缘网等稍大的婚恋网站得到发展外，其他的网站现今都处于不温不火的状态，究其原因在于这些平台无论是在运营上还是在盈利模式上差异性不大，市场同质化现象严重。

总的看来，虽然在线婚恋行业在市场需求的驱动下获得了相应的成功，但盈利难，口碑传播困难、获客成本高等成为限制其继续向前发展问题。

付费与期待不成正比，婚恋交友平台与用户纠纷不断

婚恋网站的出现在一定程度上给不少大龄未婚人士带来许多期待，也解决了部分用户的婚恋问题。但随着市场的不断扩大，问题也逐渐暴露出来。如线下红娘服务不佳，虚假信息泛滥等问题的出现大大拉低了用户对婚恋网站的好感度。对此，我们不禁产生以下疑问:在网站推出了各种各样的交友信息保护机制后，平台为何还会被用户吐槽？引起与用户的纠纷？

从用户角度来看，让用户感到不满的不是付费有多贵，而是付费之后，依然面临上当受骗的危险。从信息付费模式来看，当用户付出的钱越多意味着其将在平台上享受到不同档次的服务，所受到的不确定性信息也应当越少。然而对于婚恋行业而言，无论用户支付多高昂的相亲费，依然面临着互联网交友带来的诸多不确定性信息。

前不久来自“南都日报”的报道：“vip用户在珍爱网上遇见了骗子并被骗100多万。”针对此次事件，珍爱网表明只能审查用户，没有办法审查用户是否有前科等，因此从某种意义上来说，vip用户也避免不了被欺骗被伤害。

从婚恋交友平台来看，一方面婚恋交友核实会员信息真伪成本巨大且难度不小，目前国家民政单位尚未建立起开放平台，在线婚恋行业要想核实用户结婚、离异等这类信息的真假存在不小难度。再者，婚恋平台要想保障信息的真实性，需要花费更多的成本来进一步核实用户信息的真实性。