防骗是一场长征
作者:CQITer小编 时间:2019-04-02 16:56
这款手机几乎汇聚了当今互联网、手机产业所有让人憧憬的前卫科技。「休想骗我」主打防伪、防诈、防盗三大功能。在愚人节的这次「发布」虽然是个玩笑,其中却有很多值得认真对待的地方。
近年来,诈骗尤其是电信诈骗犯罪频发。根据公安部的最新数据,过去 3 年,全国共破获电信诈骗案件 31.5 万起。诈骗短信或电话已经扰乱了人们正常的生产生活秩序。
支付宝对此深有体会。
在 2016 年的时候,支付宝搞双十二线下支付优惠活动——在双十二期间完成第 5000 万笔交易的用户,将得到包括 100 桶肯德基全家桶在内的超级大礼包。12 月 10 日晚,支付宝官微发博,「来自郑州的徐女士完成了支付宝口碑双 12 的第 5000 万笔交易。我们第一时间联系她,先是被挂了电话,好不容易再次联系上,她说这些礼物通通不要。虽然已告诉过她这些礼物将会通过支付宝卡券等形式发给她(卡券使用 0 门槛,自用转赠都 OK),并不是让她一次性全吃完,她依然拒收。」
这位徐女士误以为接到了诈骗电话,坚定地拒绝接受奖品。于是,这个双十二大奖只好顺延送给了后面一位用户。
一件搞笑的乌龙事件映射的是人们对电信诈骗的恐惧及由此引起的对他人信任的流失。
而打击电信诈骗,又是一个世界级难题。
支付宝的技术防骗逻辑梳理支付宝历届愚人节概念,你会发现,其中一半以上的概念都实现了。所以,虽然这是一次愚人节的创意营销,但它更像是支付宝一次「隆重」的对外发声,也符合支付宝一如既往的在玩笑中讲实话的「人设」。
今年发布的是一款智能硬件,然而很容易让人将它和支付宝 APP 本身联想到一起,很多功能都可以映射到支付宝上。我们可以试着从这部手机的功能中挖掘出这家互联网巨头的防欺诈逻辑。
通过支付宝发布的宣传视频当中,可以发现「休想骗我」手机防伪、防诈、防盗功能的实现逻辑主要基于两部分技术:人工智能+区块链。这两种技术如何落地成具体功能进而发挥防骗作用,我们将其分为两部分展开。
(一)人工智能
先说人工智能部分。
人工智能部分涉及到识别万物和多轮语音识别功能:
1. 识别万物用到多模态识别+嗅觉 AI。「休想骗我」手机配置四颗不同焦距的摄像头、高精陀螺仪、高清点阵投影、红外摄像头、嗅觉传感器等感知设备。不仅将手机视觉能力扩展到了非可见光视觉和三维视觉,还增添了嗅觉感知渠道,进而通过 AI 技术分析食物、酒水等。
2. 多轮语音识别则用到语音语义识别+AI 情绪识别。在接到诈骗电话时,经过机主授权,能够通过 AI 分析对话内容,识别诈骗套路。甚至,通过情绪分析和背景环境分析,识别诈骗意图。

智能反诈|「休想骗我」发布视频截图
这两项功能,我们都能够在现实中找到它们的痕迹。比如,蚂蚁金服人脸识别系统「310099」应用了多模态识别技术,弥补了单一生物特征识别对环境的依赖,能够高效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。
而蚂蚁金服智能助理「小蚂答」应用了语音识别、意图识别、情绪识别和多轮对话技术,达到了智能客服自助率 97%,解决率超过了人工客服的效果。
(二)区块链
相比于人工智能,区块链技术的落地应用更能够体现支付宝的「态度」。
「休想骗我」区块链技术应用的部分涉及到识主返航、真假防伪、加密电子钱包功能。
1. 识主返航。手机上的多维度传感器可以与智慧城市中的周边 IoT 设备连接沟通、实时计算和判定飞行轨迹,快速回到主人身边。而在整个「飞回」的过程当中,蚂蚁区块链利用多方安全计算技术,对机主的个人隐私信息进行保护,确保机主「是谁、在哪里、在做什么」这样的信息不会被物联网上其他 IoT 设备获得。

2. 真假防伪则应用了区块链溯源技术。蚂蚁溯源链利用区块链和物联网技术追踪记录商品的流转链条,让商品从生产、物流、分发全链路完整的产品信息都可溯可信,可通过手机扫描向获取正品商品的溯源信息。

产品溯源|「休想骗我」发布视频截图




