当语音技术从前沿变为基石，未来还有多少想象的可能？

在五月份举办的发布会上，出门问问发布了国内首款可量产，并可立即采购的 AI 语音芯片模组「问芯」，这对国内智能制造产业来说，是具有重要影响的事件，也让一直以 C 端用户为主导的出门问问，进一步走向了 B 端。

从 2013 年的出门问问 app，到 2014 年的智能手表操作系统 TicWear，到 2015 年软硬结合的中国智能手表 TicWatch，随后是 2016 年的智能后视镜 TicMirror，2017 年的 TicKasa 智能音箱，到 2018 年年初的智能无线耳机 TicPods Free，出门问问尝试通过智能可穿戴、智能车载和智能家居三大场景布局消费领域，并取得一定成功，这无疑让这家公司有了更多展示智能语音技术未来生活的可能，但更进一步，也让出门问问对于 C 端消费者有了非常深入的了解。

对于消费者需求的把控，对于智能语音行业的观察，给了出门问问极好的切入 B 端的机会。那么对于出门问问来说，当语音交互从 C 端走向 B 端，将会产生怎样的行业创新，智能语音交互如何深刻影响我们的未来？在 7 月 21 日的极客公园 Rebuild 2018 科技商业峰会现场，出门问问创始人& CEO 李志飞就带来了他的思考与分享。

以下是李志飞在极客公园 Rebuild 2018 科技商业峰会上的演讲实录（经过极客公园编辑，略有删减）：

出门问问在 2012 年就开始做语音交互相关的东西，那时大家对人工智能还不是很了解，出门问问就做了很多这方面的前沿技术探索。从语音识别技术本身的研发，把声音转成文字到怎么理解这个文字，到后面怎么跟服务对接，整套系统都是在 2012 年就做了很多研发。在那时候技术非常不成熟，而且大家对这个技术能干什么也不是很清楚，所以是属于非常前沿的技术探索。

为了把语音交互落地到非常有用的场景里，我们做了很多探索。早期主要是把语音交互放到消费电子场景下面，比如过去几年基本每年出一个新的品类，智能手表、智能车载设备、智能音箱、智能耳机，每一个设备都是作为普通消费者能感受到的未来语音交互的需要。由于今天很多技术的限制，体验不一定是最优的，但我们认为在未来的消费场景里面，可穿戴、车载和家里的场景基本上会覆盖语音交互。

今天在过去四五年的探索后，我们觉得整个语音交互技术，包括其他行业 AI 的技术，都从前沿的技术变成了一个基石的技术。前沿技术的特色就是大家的认知很不清晰，技术很不成熟，不知道用在什么地方。但是经过过去几年的教育也好，尝试也好，变成了一个基石技术，需求更加清晰了，我相信在座的绝大部分人都用过一些语音交互的设备，或者是场景。整个技术也稍微成熟一点，这个时候变成基石技术，整个市场会有什么样的变化？

首先大家可以看到这是一些咨询机构的数据，无论是用户的使用规模，比如语音搜索，可能从 20%，未来变成 50%，你每搜十次搜索引擎，有 5 次是语音的交互方式。这不一定是在手机上，可能是在音箱上，可能在车里面，都是用语音交互做。但是做的事情主要是为了搜索内容。包括大家非常清楚的智能音箱这个市场从无到有，现在全球是几千万的市场。

从设备场景的角度去看，语音交互可能有那么几大类，一个是 to C，一个是 to B，另外还有一个 to G。To C 前面讲了很多，各种各样的交互设备，更多的是来变更人与机器的交互方式。比如车里面和家里面，当你在路上的时候，今天可能更多是键盘和触摸屏，但是未来语音交互也会成为非常重要的交互方式。

To B 更多是帮助企业去提供更好的工具，提高他们的效率。因为工具更加个性化和人性化，就可以帮他们的用户提供更好的用户体验。To G 跟 To B 比较类似，只是行业不太一样，比如司法、医疗、教育可以有很多应用场景，比如高考的打分，这都是偏政府的行业，是通过语音提供一个更有效率，用机器可以自动完成的事情，或者提供更好的用户交互的方式。

当语音交互的技术从非常前沿的技术变成基石技术。作为语音交互的创业公司，出门问问在过去一年多时间里做了一些探索，主要总结来说有两个方向，上游是跟芯片深度集成，下游是垂直行业深度绑定。