最强大脑争夺赛丨拼多多运营中棘手8大问题如何应对

下面内容可能会引起反感或者不适，因为我是专注实操的人，所有经验都是实操所得，不喜欢花花假假的东西，说话可能不太好听，希望各位大佬见谅。

问题一：拼多多可以说又爱又恨，拼多多是不允许我们给予消费者微信、QQ等联系方式的，一旦检测到，封店或缴纳10万保证金。拼多多我是做女装和蓝牙耳机的，有一天一个买家咨询客服：亲，东西可以大量批发吗，方便留个微信吗？ 我只能发“表情”，不敢正面回复，而买家继续穷追猛打，一直问微信，如果我不回复会降低询盘5分钟回复率（影响报名活动和权重的），我只能一直发表情回复，途中买家发出自己微信让我添加，我也只能发表情，而他还是一直发添加微信字眼，心中万马奔腾中。最后工作人员添加了，TMD的个A，既然是个刷单的团队!我立刻问他拿地址，想过去“问候”他了。这里大家一定要注意了，拼多多是不允许发送任何关于微信、QQ联系方式字眼的，而且客服一定记得是最后一个结束聊天的，不然也会影响活动报名。每一次客服培训，我都会强调几遍几百遍，因为这个错误要是犯了，店铺就无力挽回了，那应该是缴纳10万保证金还是关店不做呢？所以客服这块，必须响应速度做好，而且注意字眼，一定，千万，别等到问题出现了才后悔，那没用的！

答：

每个平台都有自己的玩法和规则，10W保证金其实都是被淘系给逼出来的，刚出来的时候根本没有这个规则，不可否认，拼多多对于商家并不友好，商家客服中心（都是外包出去的，他们考核的是买家满意度，而不是卖家满意度。）一些奇葩骗吃骗喝还有各种诈骗勒索的案例数不胜数，对于此类问题是无解的，因为我们没办法去改变一个平台，你要在这里挣钱，就要遵守这里的玩法，遇到糟心的事，呼死你可以试试，再不行的话，不是有下单地址嘛？半夜吊死在他家门口也行。

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问题二：拼多多其实最烦恼的就是活动，活动需要日销门槛，好不容易各种亏损各种操作达到报名门槛了，好吧动不动就让你报个全网最低价，要么就7、8折，关键这个价格，你还得开车。而且活动报完，流量根本接不住啊，除非你直接晋升首页，不然那又是白亏一波。

答：

这个哥们估计只是听说而已（如果你现阶段真的有在做拼多多的话，你不会问这种问题的。）

这里涉及到一个定价原则，我推品，会出一个日常装逼价/9折价/8折价。大部分活动9折都给上，秒杀8折基本给上，以9折价为主战场（拼多多的大促太多了，每个月都有，这个定价是最重要的。）你要冲秒杀什么的，8折基本给上。活动要求全网最低价这个是刚需，频道审核的人只认价格不认质量，这个没什么好吐槽的，你想要做活动，你就要有亏损的心理准备，尤其是流量越大的活动（除非你的日常GMV非常亮眼），拼多多刚出来的时候就是以亏损价置换资源位的玩法，现在不过是延续这个传统罢了。

还有就是晋升首页，4月份个性化首页改版了一次，我一个日销5K左右的品一直在上面没下过来，以前这个性化首页起码要3W以上的GMV才给上，而且流量很爆炸，随着个性化池子的扩展，这个资源位变了味，变成了这么一个模式：先给小批流量测试，测试OK，再给一波流量，再测试OK，一直轮回，上限能到多少？给你个数据吧，一个3万左右GMV的水果类目产品，个性化首页的流量大概是5K-6K左右（被竞价下掉之后所丢失的流量。）至于大首页，现在真的少之又少，年初一个服饰鞋包类目的链接，日GMV在18万左右，推文+大首页+个性化首页+爱逛街 合计的自然流量是12万左右。我个人认为，中小卖家就不要去想着什么亏一波上首页了，不切实际的，除非你能和运营要到这样一个规划，连续几天的大流量活动，或者有机会打上什么大流量资源位吧，其它还是看看就好，我一直不太重视活动，就是因为我心里一直有一个信念，只要你的日常GMV足够好，什么活动定向邀请都会发来，什么活动都是你的。

说到这里唠嗑一下拼多多的活动吧，除了9.9今日推荐and第一版的大推文之外，想要什么爆炸流量的资源位，基本没有了。别跟我扯什么秒杀，我昨天刚上了一场12小时汉诺塔，有多渣我就懒得吐槽了（还想刚聚划算？拿什么来刚？口嗨吗？），所以，再次强调，专注日销，专注车子，才是拼多多运营现在该做的事。

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