一周淘宝天猫最新变动（4月12-4月18）

最新变动由轮值主编@狗嘴吐象牙  点评。

1.天猫新规：商家未保障正品承担四倍赔偿

4月15日消息，由于天猫平台与中国人保保险公司的合作期结束，故将对《正品保障服务规范》中的赔付方表述进行调整。

亿邦动力获悉，此次规则调整将于2019年4月19日正式生效。

具体调整内容如下：

变更前：

商家需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿：该赔付义务将根据商品违规情形不同由中国人保保险公司或商家（以商家账户保证金可用余额为限）进行承担。

变更后：

商家需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿：该赔付义务将由商家（以商家账户保证金可用余额为限）进行承担。

据了解，“正品保障”服务是指天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除交易退款外，还需向消费者增加赔偿。

其中，“正品”是指非“假冒品牌”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。

若商家未履行正品保障服务，消费者可通过以下方式进行维权：

1、通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉，或通过天猫客服渠道（电话：4008608608）进行投诉；

2、消费者投诉商品非“正品”时，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒品牌鉴定报告等；

3、商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“正品保障”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法；

4、商家履行“正品保障”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

轮席主编点评：

赔偿金额并没有变，仅仅是保险公司解约了。可是从天猫的使命来说，正品是一个生命线，不可触碰。如果这样子，为什么天猫不做兜底呢？商家保证金不够，由天猫代付？这儿大家可能会忽视，因为你觉得这是我自己的商品，我自己的品牌怎么会是假货呢？如果你材料标识错误，也会判假货的，比如：聚酯纤维，标成了纯棉。商家要的是严格遵守淘宝天猫的规则，并且要经常熟悉扣分原则。

2.聚划算手淘入口再加强

4月16日，淘宝天猫最重要的营销平台聚划算，在手机淘宝的入口位置进一步加强，以投入更大资源更大力度引爆品牌。

升级后的新聚划算入口内容更丰富，包含淘抢购、天天特卖、今日爆款、品牌清仓等营销大矩阵，将帮助品牌更精准高效的触达目标人群。聚抢合一的达成，也宣告了淘系营销平台整合的完成。未来聚划算聚焦规模化爆发，淘抢购以限时限量抢的卖法为消费者提供极致的权益和货品，两者将进一步有机融合。

轮席主编点评：

淘抢购从刚开始的一小时抢不到，变成了后来的一天卖不完，完全没有了抢的点，而成了卖。这次大整合也能看出来淘宝天猫人事的整合，让大推广更加的聚焦，可是淘抢购的卖不完看似还没有什么改观。现在淘宝系对于扩大收入还是很大的压力，并且新的高层人员整合更要体现出来变，如何变还要再看一下，商家要的是抓住机会，得到新变化的红利，这几次聚划算明显流量有所增长。

3.【内测】智钻店铺橱窗推广上线

（目前产品功能处于内测期，暂时不接受内测申请）

目前商家通过智钻投放广告，主要场景包含：

一：推广店铺首页，即点击推广创意所到落地页面为店铺首页，以提升店铺整体转化效果。

二：推广单品落地页，推广创意包含和单品相关素材，以提升相应创意点击率，点击推广创意所到落地页面为单品落地页。